최근 특급호텔들을 두고 네티즌들이 시끌시끌하다. 변기 청소한 수세미로 컵을 닦아내고, 이미 사용했던 타월로 컵의 물기를 제거하는 일련의 행동들이 <CSI 소비자 탐사대>의 몰래카메라에 잡힌 이후 너도나도 비정상적인 호텔 객실 관리에 해당 호텔을 공개하라는 요구가 빗발치고 있다. 과연 호텔에서는 무슨 일들이 일어나고 있는 것일까. 쇼킹한 호텔 위생의 실체가 드러난 후 각 호텔들은 자신의 호텔 명칭이 거론되지 않기를 바라며 그 어떤 인터뷰에도 응하지 않고 있다. 파문에 휩싸인 호텔들의 위생 상황을 짚어보고 앞으로의 개선점을 파악해본다. * ‘긴급 점검! 호텔, 이대로는 안된다’ 시리즈는 위생 편, 화재 편, 안전 편 총 3편으로 구성됐으며 [Feature HOTEL]에 연재됩니다. 이게 진짜 사실인가요? <CSI 소비자 탐사대>가 밝힌 최악의 진실 <CSI 소비자 탐사대>는 TV조선이 야심 차게 준비한 시사/교양 프로그램으로 첫 회부터 큰 인기를 끌었다. 안석호와 김하림이 진행을 맡아 소비자의 소비 행위가 권리를 증진시키는 정보 제공을 목적으로 진행됐으며 지난 2월 4일에 ‘특급호텔 위생 긴급점검’이라는 소재를 가지고 충격적인 호
롯데시티호텔제주에서 개관 4주년을 맞이해 ‘개관 4주년 기념 패키지’를 3월 31까지 선보인다. 투숙 인원(1인~3인)에 따라 선택할 수 있는 이번 패키지는 스탠다드 객실, 황금 개띠의 해를 맞이해 준비한 한사토이 강아지 키체인, 투숙 기간 중 김포롯데몰 무료주차권, JDC 면세점 10% 할인권, 야외 온수풀 및 피트니스 무료 이용 혜택으로 구성되며 1인형 평일 기준 11만 1천 원(세금 별도)부터 예약할 수 있다. 여기에 연박 이용 시, 마운틴 뷰 객실로의 업그레이드와 웰컴 드링크 1잔을 추가로 제공하며 3박 시에는 환상적인 전망을 자랑하는 씨카페 조식과 오션 뷰 객실로의 업그레이드 혜택을 마련해 고객 감사의 마음을 더했다. 또한 제주의 별밤을 즐길 수 있는 루프탑 인피티니 풀과 피트니스 클럽을 무료로 이용할 수 있다. 4주년을 축하하는 이벤트도 준비돼 있다. 리뷰 카드를 작성한 개관 4주년 기념 패키지 이용 고객에게는 음료 교환권 1매와 2018년 롯데시티호텔 공식 홈페이지 패키지 10% 할인권을 증정하며, 조식 2인이 포함된 이그제큐티브 오션룸 숙박권을 50% 상당 할인 받아 구매할 수 있다. 한편 롯데시티호텔제주는 지난 2014년 제주도 내 최고 높
한옥호텔 영산재에서는 도심 속 보기 힘든 웅장하고 성대한 왕족의 대례식 '궁중혼례'를 만날 수 있다. 하루 최대 2팀 예약만 받아 특별한 웨딩을 진행한다. 곧 봄이 시작되는 시기, 많은 예비 신혼부부들을 위한 전통혼례가 준비돼 있다.
지난 26일 리딩호텔오브더월드한국이 신라호텔 영빈관 에메럴드룸에서 ‘2018 Korea Showcase VIP Reception’을 진행했다. 이번 VIP 리셉션 행사는 리딩호텔오브더월드한국 소개와 함께 행사를 위해 방한한 참여 호텔 소개, 세일즈 마케팅 담당자들의 발표, 네트워크 타임 등으로 알찬 시간을 가졌다. 리딩호텔오브더월드는 전세계 75개국에 400여 개의 럭셔리 호텔을 회원사로 둔 전 세계에서 가장 큰 럭셔리 호텔의 연합 컬렉션이다. 객실 예약뿐 아니라 VIP, 컨시어지 부분의 서비스를 도와주고 있으며 현재 리딩호텔오브더월드 한국지사에서는 국내에 리딩호텔오브더월드의 참여 호텔을 홍보하며 활발한 활동을 진행 중이다. 숙박, 서비스, 요리, 직원 서비스, 시설 또한 리딩호텔오브더월드는 엄격한 기준을 적용해 관리하고 있다. 리딩호텔오브더월드한국 김용국 이사는 “한국에서 그동안 선보이지 않았던 다양한 호텔들이 오늘 이 자리에 선보인다.”며 “각 호텔을 소개할 때마다 환영해주시길 바란다. 앞으로도 리딩호텔오브더월드한국은 참여호텔을 위해 노력하겠다.”고 말했다. 이번 행사에 참석한 호텔은 총 8개 호텔그룹대표로, 멕시코 칸쿤의 UNICO 20°N 87
최근 평창, 강릉지역 특급호텔의 위생불량 보도가 연달아 터지고 있다. TV 프로그램에 소비자고발이 되고 있는 상황에서 평소 위생과 청결을 중시하여 동계올림픽 손님 맞이에 최선을 다하고 있는 호텔 탑스텐의 김대원 객실관리팀장은 “강릉 특급호텔의 위상 만회와 관광객들의 불안해소를 위한 방법으로 무결점 서비스를 실천하겠다” 고 밝혔다. 더 나아가 객실 내 컵을 위생 종이 봉투로 포장하고, 모든 고객용에는 인체 무해한 친환경세제를 사용함으로써 고객이 안심할 수 있도록 하며, 모든 청소 및 작업도구를 용도에 따라 구분하여 무결점 청결위생 서비스를 하겠다고 나섰다. 올림픽 이슈와 더불어 평소 동해바다를 가장 넓게 볼 수 있는 아름다운 경관으로 강릉시민과 관광객의 사랑을 이끌고 있는 호텔 탑스텐이 고객의 건강과 위생을 최우선 시 하여 고객감동 서비스를 실행하고 있다.
원스톱 여행 솔루션 카약(KAYAK.co.kr)이 최근 공개한 데이터에 따르면, 인기 방송 프로그램을 통해 소개된 해외 지역에 대한 한국인 여행객의 관심도가 여전히 강한 것으로 나타났다. 카약은 주요 방송 프로그램의 해외 촬영지에 대한 카약 내 검색 증가량을 비교 분석해 한국인 여행객에게 미치는 미디어 영향력을 측정했다. 또, 데이터를 기반으로 정보를 제공하는 ‘2018 빅데이터 여행 가이드’를 통해 추천 여행 시기를 제안했다. ‘슬로우 라이프’의 낭만 스페인 테네리페, ‘윤식당 2’ 인기 덕에 검색 폭증 먹방, 쿡방, 여행 등 다양한 주제를 아우르는 tvN 인기 예능 프로그램 ‘윤식당’은 지난해의 인기를 올해도 이어가고 있다. 올해 1월부터 방영을 시작한 ‘윤식당 2’의 촬영지는 스페인 카나리아 제도의 테네리페섬에 있는 가라치코 마을이다. 한국인에게는 다소 생소한 여행지나, 카약 검색량 분석 결과, 윤식당 2가 방영된 1월 테네리페 항공권 검색량은 전월 대비 무려 539%나 증가한 것으로 나타났다. 이는 전년 동기 대비 515% 상승한 값이다. 드라마 ‘흑기사’ 속 로맨스의 배경 슬로베니아, 전년 대비 검색량 313% 상승 예능 방송 속 촬영지만이 시청자들
창간 27주년의 호텔산업 전문지 호텔앤레스토랑과 20년 이상의 박람회 전문 주최 및 주관사 (주)미래전람은 국내 호레카(Hotel, Restaurant, Cafe) 산업을 아우르는 ‘2018 제주 호텔쇼(JEJU HOTEL SHOW 2018)’를 제주 지역에서 처음으로 선보인다. 호텔 및 숙박과 관련된 박람회가 호텔업계에 이슈가 되고 있는 요즘, 제주도에도 호텔 트렌드에 발맞춘 ‘2018 제주 호텔쇼’ 박람회가 활동을 펼친다. 3월 15일(목)부터 3월 17일(토)까지 ‘2018 제주 호텔쇼’를 제주국제컨벤션센터에서 개최하니 제주 호텔 시장의 새로운 변화를 함께 맞이해 보자. 호텔 실무진들의 탄탄한 강의 호텔산업 전문 컨퍼런스 지난 호텔쇼 2017에서도 단연 돋보였던 호텔산업 전문 컨퍼런스는 다른 박람회와는 비교할 수 없을 정도로 실력 있는 호텔업계 전문가들이 각각 40분씩 강의를 진행한다. 호텔 숙박 개발에서부터 운영, 마케팅, OTA 등 호텔 산업 전반에 걸쳐 발표할 계획이며 자세한 세션 및 연사는 호텔쇼 홈페이지(www.hotelshow.co.kr)에서 확인할 수 있다. 총 12명의 호텔 실무 전문가들이 3월 15일(목)부터 3월 16일(금), 오전 1
스페인보다 더 스페인 같은 리조트로 유명한 일본의 ‘시마 지츄카이무라’ 리조트가 3월 16일 리뉴얼 오픈할 예정이다. 국내에는 거의 알려지지 않은 시마 지츄카이무라 리조트는 미에현의 이세시마 반도에 위치하고 있다. 만평의 부지에 스페인 지역의 특징을 딴 빌라와 크루즈 등을 조성해 스페인에 온 듯한 여행 체험이 가능하다. 이 리조트는 스페인의 도시 3곳을 모티브로 각각 타운을 구성해 하나의 리조트 안에서 거리마다 다른 매력을 느낄 수 있다. 마드리드 남쪽에 위치한 카스티야, 이탈리아 안의 스페인이라 불리는 사르디니아, 스페인 남부의 안달루시아를 각각 재현했다. 특별한 액티비티 체험도 가능하다. 선셋 크루즈는 특히 멋진 석양을 볼 수 있는 것으로 유명한데 일본 석양 100선에도 선정될 만큼 황홀한 붉은 빛이 아름답다. 또한 독특한 해안 지형이 만들어내는 녹색과 바다의 파란색이 이루는 절묘한 대비를 함께 감상할 수 있다. 별 관측 체험도 할 수 있다. 밤이 되면 많은 별을 볼 수 있게 자체 조명을 많이 설치하지 않았다. 리조트의 천체 관측 패키지를 신청하면 별자리 관측을 위한 망원경과 별자리표, 방한 도구를 대여해 준다. 인근에는 스페인을 주제로 한 테마파크,
서울의 역사와 함께 세월을 이어가는 센트럴 관광호텔은 7080년대 문화, 공연 중심지였으며 현재도 굳건히 자리를 지키고 있다. 호텔 안을 들어서면 마치 잠시 내가 잊고 있던 지난날을 생각나게 만드는 여유를 품었다. 청계천의 봄을 가장 가까이서 바라볼 수 있는 센트럴 관광호텔 이성숙 대표는 아버지가 물려준 호텔 가업을 이어받아 꿋꿋하게 운영하고 있다. 이 대표가 들려준 호텔의 역사와 함께 약 50년간의 센트럴 관광호텔 변화의 움직임을 들여다봤다. 최적의 교통 여건을 갖춘 센트럴 관광호텔 서울의 중심지 종로구에 위치한 센트럴 관광호텔은 청계천이 바로 보이는 곳에 위치해 접근성이 용이하며 서울의 지하철 1, 2, 3, 5호선과 밀접해있다. 도보로 5분 이내에 어느 지하철 노선이든탈 수 있으며 종묘공원, 경복궁, 창경궁, 인사동등 서울의 유명 관광지와의 거리도 가깝다. 센트럴 관광호텔을 다녀가는 많은 이들이 가장 칭찬하는 부분 또한 교통이 편리하다는 점이다. 최근에는 외국인 관광객들이 한국의 역사에 대해 잘 알 수 있는 관광지를 다녀가고자 선호하는데 용산 전쟁기념관, 서대문형무소역사관 등이 가까이 자리해 해외여행객들에게 인기를 끌고 있다. 또한 청계천이 흐르는 물길
경복궁과 덕수궁이 10분 거리 내에 위치한 에이퍼스트호텔 명동은 다가오는 봄을 맞이해 한복을 입고 고궁을 거닐 수 있는 체험형 한복 대여 패키지를 선보인다. 홈페이지를 통해 <Spring Awakening(스프링 어웨이크닝)> 패키지를 예약하면, 호텔 객실 이용과 함께 경복궁역에 인접한 최대규모 한복 렌탈샵 ‘참한복’에서 한복을 착용하고 주변 고궁과 광화문 대로를 거닐며 추억을 남길 수 있다. 2018 평창 동계올림픽대회의 성공적인 개최를 통해 전 세계의 이목이 한국으로 집중하고 있는 지금, 다양한 문화 체험을 결합한 에이퍼스트호텔 명동만의 가치 있는 패키지로 외국인 관광객을 사로잡는 동시에 국내 고객에게도 색다른 체험을 선사했다. 호텔 방문객 뿐만 아니라, 자신의 봄나들이 사진을 SNS에 인증하는 해시태그 이벤트도 진행해 온라인 고객들을 위한 특별한 선물도 준비했다. 1등에게는 호텔 2층 2Thirsty 매장의 프리미엄 카나페와 스테이크가 제공되는 와인 무제한 뷔페 이용권, 2등에게는 프리 스낵 쿠폰을 증정한다. 장기원 총지배인은 “3-4월 <Spring Awakening> 한복 체험 패키지를 시작으로, 청계천 나들이, 가정의 달 기념
올해로 60주년을 맞은 포브스 트래블 가이드(Forbes Travel Guide)가 오늘 60번째 세계 Star Rating 수상자 명단을 공개하면서 세계 최고의 시설을 인정하고, 우아하고 직관적인 서비스를 보상하는 매우 선별적인 접근법을 이어갔다. 2018년 수상자는 27개의 신규 5성 호텔, 70개의 신규 4성 호텔, 76개 신규 추천 호텔을 포함한다. 그 외에 처음으로 수상자 명단에 오른 시설로는 5개의 5성 레스토랑, 24개의 4성 레스토랑, 10개의 추천 레스토랑이 있다. 이 명단에는 5개의 신규 5성 스파와 29개의 신규 4성 스파도 들어갔다. 전체 수상자 명단은 여기[https://www.forbestravelguide.com/award-winners]에서 조회할 수 있다. 포브스 트래블 가이드는 아메리카, 유럽, 아시아 태평양, 아프리카 및 중동 지역에 걸쳐 50개국의 시설에 등급을 매긴다. 2018년에 추가된 새로운 도시는 아부다비, 암스테르담, 아루바, 청두, 두바이, 홋카이도, 자메이카, 쿠알라룸푸르, 마드리드, 마라케시, 오키나와, 파나마, 프라하, 산야 및 빈 등이 있다. 올해 60주년을 맞은 포브스 트래블 가이드는 2018년 Star
그랜드 앰배서더 서울 어소시에이티드 위드 풀만(Grand Ambassador Seoul associated with Pullman)은 아주대학교, ㈜ 인더코어 비즈니스플랫폼과 사물인터넷 앰비언트 테라피 서비스 활성화 등을 위한 산학협력 업무협약을 체결했다. 2월 21일 호텔에서 열린 협약식에는 아주대학교 최경희 산학부총장, 그랜드 앰배서더 서울 풀만 이돈민 대표이사, 인더코어 한현석 대표이사가 참석했다. 이번 MOU 체결은 상생형 산학협력 선도모델 창출을 위해 업무협약을 체결하게 됐으며 우선 과제로 앰비언트 테라피 서비스(Ambient Therapy Service) 연구를 실행한다. 앰비언트 테라피는 다양한 센서를 통해 수집한 고객의 행동 패턴 데이터를 기반으로 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 것으로 아주대학교와 인더코어는 그랜드 앰배서더 서울 풀만에서 서비스 활성화를 연구하게 된다. 고객의 스마트 기기로 행동 패턴을 분석하고 이에 따라 숙면을 위한 테라피, 계절과 시간에 따른 적정 환경 제공 등 구체적인 시나리오 실행을 위한 연구, 개발을 진행할 예정이다. 이외에도, 이번 협약을 계기로 3사는 상호 발전을 위한 산학협력 교육, 기술, 인적자원의 제휴를 비롯한
㈜스타벅스커피 코리아가 다가오는 삼일절 앞두고 오늘 22일(목) 종로구에 위치한 스타벅스 더종로점에서 문화재청과 국외소재문화재재단(이사장 지건길)에 주미대한제국공사관 보존 기금 1억원을 전달한다. 앞서 스타벅스는 지난해 5월 고종황제의 대한제국 선포 120주년을 기념해 문화재청, 국외소재문화재재단과 함께 대한제국 자주 외교의 상징인 주미대한제국공사관의 복원과 보존을 위한 후원 약정식을 갖고 후원금 2억원을 전달한 바 있다. 이로써 스타벅스는 현재까지 총 3억원의 기금을 주미대한제국공사관 복원 및 보존 사업을 위해 기부하고, 대한제국공사관의 ‘한국 전통 정원’ 조성 및 공사관 보존 활동을 후원한다. 현재 복원 공사가 진행되고 있는 주미대한제국공사관은 오는 5월 개관하여 일반인에게 공개될 예정이다. 또한 스타벅스는 김영조 낙화장(烙畵匠)(충북무형문화재 제22호 지정)의 주미대한제국공사관 헌정 낙화 작품을 디자인에 반영한 텀블러를 처음으로 공개한다. ‘주미대한제국공사관 낙화 텀블러’는 스타벅스가 대한제국공사관을 주제로 선보인 세 번째 텀블러로, 오는 3월 5일부터 스타벅스 매장에서 만나볼 수 있다. 이번에 전달된 1억원의 기금은 지난해 광복절을 기념해 출시되었던
롯데호텔울산, 롯데시티호텔울산 신임 최희만 총지배인이 새롭게 취임했다. 1992년 ㈜호텔롯데에 입사한 신임 최희만 총지배인은롯데호텔제주 객실과장과 판촉과장, 2007년 롯데호텔모스크바 객실팀장, 2011년 롯데호텔울산 영업총괄팀장 등 주요 핵심 부서를 거쳐 롯데호텔서울 부총지배인, 롯데시티호텔구로 총지배인, 롯데호텔CL총괄부문장으로 역임하며, 롯데호텔의 영업분야의 실무와 노하우를 쌓아왔다. 최희만 총지배인은 “일과 삶의 균형을 추구하는 워라밸 문화에 발맞춰 직원들과의 소통과 함께 복지향상에 힘쓰며, 울산지역 발전, 관광도시 울산을 알리기 위한 CSR활동에도 적극적으로 참여하겠다."며 "고객이 재방문 하고싶은 호텔을 만들자는 포부와 함께 항상 먼저 솔선수범하는 총지배인이 되겠다.”고 밝혔다. 힘찬 포부를 밝힌 최희만총지배인은 앞으로 롯데호텔울산(5성), 롯데시티호텔울산(4성)을 총괄하게 된다.