지난 9월 13일 샹그릴라 탄중아루 리조트 & 스파의 Gavin Weightman 총지배인이 한국을 방문해 기자 간담회를 진행했다. 보르네오 북단에 있는 말레이시아 사바주의 주도인 코타키나발루에 위치한 샹그릴라 탄중아루 리조트 & 스파는 한적하고 운치 있는 고급 리조트다. 지상에서 선셋이 가장 아름답다는 코타키나발루에서 새롭게 변화해 한층 이색적인 분위기를 풍기는 샹그릴라 탄중아루 리조트 & 스파를 만나보자. 샹그릴라 호텔 리조트, 전세계 95개 이상, 4만 실 운영 중 홍콩에 본사를 두고 있는 샹그릴라 호텔 리조트는 현재 총 객실 수가 4만 실이 넘었으며 95개 이상의 호텔을 운영 중이다. 고급 시설 및 서비스를 제공하는 5성급 시설을 자랑하는 샹그릴라 호텔은 동남아시아뿐만 아니라 호주, 캐나다, 중국, 유럽 등에 진출해 있으며 현재 캄보디아, 말레이시아, 사우디아라비아 등 다양한 국가에서 차기 프로젝트를 예정 중이다. 그중 샹그릴라 탄중아루 리조트 & 스파는 샹그릴라 호텔 리조트 브랜드의 대표적인 리조트며 코타키나발루 국제공항에서 불과 10분 거리에 위치해 지리적 장점을 가졌다. 더욱 새롭게 변신한 객실 타입 샹그릴라 탄중아루
지난 2015년부터 2년간 호텔 앤 레지던스 앤모 위탁 경영을 맡아 연간 평균 예약률은 95% 이상을 기록한 바 있는 (주)메이트아이의 호텔엔조이. 현재 비즈니스형 호텔 ‘라벨 호텔’과, 젊은 감각의 부티크호텔인 ‘XYM호텔’ 브랜드와의 제휴를 통해 XYM 삼성점을 직영으로, 구리점을 프랜차이즈 1호점으로 운영하고 있다. 그동안의 객실 판매에 대한 노하우를 바탕으로 호텔 프랜차이즈사업에 더욱 박차를 가할 계획이다. 호텔엔조이는 국내 5000여 개 숙소와 전세계 약 21만 개의 호텔을 예약, 판매하고 있으며 100만 명 이상의 자체회원과 2000만 명 이상의 제휴회원을 보유, 2003년도부터 객실판매 누적거래액 약 6000억 원을 달성한 바 있다. 최근에는 IR을 실시, 케이앤투자파트너스로부터 약 15억 원 상당의 투자를 유치하는 데 성공했다. 부티크호텔 브랜드 ‘XYM호텔’ 호텔엔조이의 중소형 호텔 프랜차이즈 브랜드, XYM호텔은 특급호텔 매뉴얼을 결합한 수준 높은 서비스와 중소형 호텔의 효율성을 가미한 합리적인 가격의 내국인 타깃 부티크호텔이다. 원래 XYM호텔은 인테리어 회사가 운영하고 있었는데 전략적 제휴를 맺으며 호텔엔조이에서 선보이게 됐다. 부티크
iStay는 호텔을 이용하는 고객에게 새로운 경험과 편리한 사용성을 제공하고자 앰배서더 호텔 그룹의 (주)의종네트웍스에서 개발한 loT 기반의 신개념 객실 서비스다. 무한한 기술 확장이 가능하며 강력한 정보 보안성 및 에너지 절감 기능을 갖춰 호텔 경영의 효율성을 제고할 뿐 아니라 고객은 사용자 중심의 세심한 관리를 받을 수 있어 일석이조의 효과를 거두는 최신 트렌드의 중심으로 떠오르고 있다. 경험의 가치를 극대화 시킬 수 있는 곳. 스마트룸, iStay를 소개한다. 고객 맞춤형 loT 서비스, iStay 핸드폰으로 체크인을 마친 고객이 자신의 스마트폰으로 객실의 문을 열고 객실에 들어서자마자 커튼이 자동으로 열리면서 시원한 야경이 펼쳐진다. 이제 막 문을 열고 들어왔을 뿐인데 따로 온도를 설정할 필요 없을 정도로 쾌적한 환경이 고객을 맞이한다. 고객의 핸드폰으로 벽에 부착된 QR코드를 인증하면 손 안에서 객실의 모든 제어가 가능하다. 기분에 맞춘 다양한 색상의 조명은 물론, 필요한 어메니티를 핸드폰으로 요청할 수 있고, 번거롭게 리모컨을 들어 TV 채널을 다 돌려볼 필요 없이 핸드폰 설정된 언어에 따른 우선순위로 TV 채널이 배치돼 핸드폰으로 편리하게 TV
여행 중 호텔 침대에 누워 잠을 자다가 갑자기 심장마비가 왔다면, 응급상황을 직원이 즉각 대응하는 것이 가능할까? 고된 출장길에 손 까딱하기 힘들만큼 녹초가 돼 객실로 돌아오자마자 침대에 누웠다. 누군가 대신 불을 꺼주고 온도를 맞춰주고 커튼을 닫아줄 수는 없을까? 말 한마디 통하지 않는 외국에서 손짓 몸짓을 동원하지 않더라도 필요한 어메니티를 손쉽게 요청할 수 있다면 얼마나 좋을까? 해외 호텔에서는 종종 들려오는 이야기인데, 우리나라에서도 이런 서비스가 점차 현실화 되고 있다. 바로 사물인터넷, loT 때문이다. 이처럼 고객의 관점에서 볼 때 고객의 불편을 가장 잘 해소해 주는 일은 IT의 몫에 넘겨지고 있다. 이제 호텔은 직원과 사람 간의 소통, 객실의 디자인적 요소를 넘어 편의성에 더한 감성 서비스로 발전하는 단계에 놓인 것이다. 고객의 편의를 도모하고 감성 볼륨을 높이기 위해 호텔업계의 치열한 눈치전쟁이 시작됐다. 국내 호텔 노후 시기 비슷, 신생호텔과 경쟁 놓여 우리나라 호텔은 88년도 올림픽, 2002년 월드컵 등 굵직한 국가적 행사가 있을 때마다 비슷한 시기에 지어져 20~30년 이상 노후화된 건물이 많다. 최근 호텔업계의 리뉴얼 소식이 빈
말레이시아에 가면 Kampachi 일식 레스토랑에는 꼭 들러야 한다는 이야기가 있다. 일본도 아니고 굳이 말레이시아에서 일식을? 하지만 Kampachi를 한번 방문해본 사람들은 말레이시아에서 간만에 제대로 된 일식 요리를 먹었다며 입을 모아 이야기한다. Kampachi의 모회사는 Equatorial Hotel Group이다. 호텔 레스토랑으로 시작해 Kampachi 자체가 브랜드 입지를 다져 자회사로 분리된 경우다. 말레이시아도 한국만큼이나 외식시장이 포화상태로 힘든 상황인데, Kampachi는 1969년 오픈을 시작으로 40년 이상 그 명성을 유지하고 있다. 제품 품질에 대해 타협하지 않으며 서비스에 중점을 준다는 그들의 브랜드 철학을 보면 쿠알라룸프르에서도 일본의 ‘오모테나시(おもてなし)’ 환대정신이 빛을 발하고 있는 듯 보인다. 할인카드나 쿠폰 등 특별히 프로모션도 하고 있지 않은데, 말레이시아 유명 인터넷 잡지 ‘Time out Kuala Lumpur’ 선정 ‘베스트 일식 레스토랑’에 7년 동안 그 이름을 올렸다. 여전히 쿠알라룸푸르 여행객뿐만 아니라 현지인들에게도 사랑을 받고 있는 Kampachi, 현재 Kampachi의 General Mana
영화와 호텔, 이 둘의 조합이 생소한 것 같으면서도 낯설지 않다. 영화를 보며 꿈꾸는 화려한 세상과 특별한 호텔에서 누릴 수 있는 낭만이 어떻게 보면 같은 욕망의 지점이라서가 아닐까. 이번 Creative Hotel에서는 영화와 호텔의 만남을 통해 영화 콘셉트의 호텔, 영화테마시설을 갖춘 호텔, 그리고 영화제를 준비하는 호텔들의 이야기를 담았다. ‘촤르르륵’ 필름 소리가 들릴 것 같은 호텔 속 공간들을 상상해보길 바란다. 호텔28 명동, 영화 속 주인공 같은 하루를 선사해 과거 영화관에서 상영했던 흑백 영화가 한 쪽 벽면을 꽉 채워 호텔에 들어서는 이들의 시선을 순식간에 사로잡는다. 바로 호텔28 명동 로비의 모습이다. 호텔28 명동은 영화배우인 신영균이 명예회장으로 있으며 호텔 내부에서 과거 영화 소품들을 곳곳에서 만나볼 수 있다. 영화의 스크린과 유사하도록 글라스로 마감된 외관의 다채로운 빛을 따라 호텔 내부로 들어서면 블랙으로 디자인한 컬러감과 함께 감각적인 인테리어가 눈에 띈다. 그중 오래된 영사기를 로비와 프론트에 설치한 이유가 무엇일까. 호텔에 다녀가는 고객들이 프론트에서 체크인·아웃을 하는 동안 마치 영사기는 자신을 향해 돌아가고 있는 듯한
여행이든 출장이든 공항 가는 길은 늘 설렌다. 오픈한지 4개월 차인 따끈따끈한 호텔이지만 금새 ‘공항 숙소’로 자리매김한 로얄스퀘어호텔(Royal Square Hotel Seoul). 오고 가는 길에 지쳐있는 고객들을 위해 포근한 잠자리와 눈과 입이 즐거운 쉼을 선사한다. 어느 획기적인 마케팅보다 가장 정확하고 빠른 ‘입소문’에 의해 주목받고 있는 호텔! 로얄스퀘어를 소개한다. 김포공항에서 서울로 향하는 첫 번째 호텔 인터넷 검색창에 ‘로얄스퀘어호텔’을 검색하면 연관검색어로 ‘김포공항 근처 호텔’, ‘김포공항 숙소’, ‘송정역 호텔’이 뜬다. 로얄스퀘어호텔은 김포공항에서 서울로 향하는 관문이다. 공항대로에서 진입하기 좋을 뿐 아니라 서울로의 접근성도 뛰어나 지리적으로나 교통적으로나 편리한 곳에 위치해 있다. 또한 현재 첨단 융·복합산업단지로 개발 중인 마곡지구에 인접해 있어 서울 주요지역 명동, 신촌, 홍대, 강남으로까지 30분 내 도착할 수 있다. 공항 근처에 있는 이점과 편리함을 추구하는 비즈니스호텔이라 그런지 승무원들의 방문이 잦다. 실제로 아시아나 해외 크루들과 부산에어 승무원들이 장기 투숙 중이다. 주변에 항공사 지사가 많이 몰려있기 때문에 알음알음
UPDATE: 2017년 10월 20일 10시 50분
