비즈니스 출장객이 뜸해진 서울의 특급호텔들이 레저 고객을 모시기 위한 이색 이벤트 마련에 총력을 기울이고 있다. 서울신라호텔은 국내 레저 호텔의 강자인 제주신라호텔의 프로그램을 대거 도입하며 비즈니스 고객 중심에서 레저 고객 중심 호텔로 변신하고 있다. ‘코로나19’ 이후 서울 특급호텔의 주요 고객이 해외 비즈니스 출장객에서 레저 고객으로 전환되면서 비즈니스 고객 중심으로 운영되던 호텔들도 레저 호텔의 면모로 거듭나고 있다. 실제로, 올해 5월 레저 고객 비중이 전체 예약이 약 90%를 차지하고 있는 서울신라호텔은 국내 대표 레저 호텔인 제주신라호텔에서 성공을 거뒀던 액티비티와 식음 상품을 들여와 새롭게 선보이며 도심에서 편하게 누릴 수 있는 즐거움을 제공하고 있다. 특히, 서울신라호텔은 도심에 위치한 호텔들과 달리 남산의 수려한 자연경관과 야외수영장을 갖추고 있는 만큼, 이러한 특징이 부각될 수 있는 상품들을 선별해 지속 선보이고 있다. 서울신라호텔이 최근 선보였던 ‘허니문 패키지’, ‘전복 한우 차돌박이 짬뽕’ 등은 제주신라호텔에서 앞서 선보였던 것을 재해석한 상품들로, 제주에서 쌓은 인지도와 운영 노하우를 바탕으로 서울에서도 빠르게 안착할 수 있다는 장점이 있다. 서울신라호텔은 지난해 5월 제주신라호텔에서 선보였던 ‘플로팅 요가’를 오는 6월 5일부터 서울에서도 시작한다. 물 위에서 중심을 잡으며 요가 동작을 수행하는 ‘플로팅 요가’는 이색적인 즐거움과 뛰어난 운동효과, 그리고 ‘인생샷’을 건질 수 있는 비주얼로 상품 출시와 동시에 높은 인기를 끌어낸 상품이다. 플로팅 요가는 ‘SUP(Stand Up Paddle) 요가’라고도 알려져 있으며, 해양레포츠가 발달한 캘리포니아, 하와이 등에서 큰 인기를 끌고 있다. 정신 건강 관리에 탁월하고, 자신을 둘러볼 수 있어 스트레스에 갇힌 현대인들에게 제격인 운동법이다. 또한, 일반 요가보다 약 3배 더 많은 칼로리를 소모할 수 있어 운동효과도 뛰어나다. 이번 플로팅 요가 클래스는 오전 8시 50분부터 약 40분간 야외수영장 ‘어번 아일랜드’에서 진행될 예정이다. ‘어번 아일랜드’의 운영 시작 시간인 오전 10시보다 약 한 시간 일찍 진행돼 평온한 분위기 속에서 요가로 상쾌하게 아침을 시작할 수 있다. 또한, ‘생활 속 거리두기’를 유지할 수 있도록 수강 인원 및 간격 등에도 각별히 신경 썼다. 최대 참가인원은 10명으로 제한되며, 참가자 간 거리는 2m 이상으로 유지돼 감염의 예방과 함께 여러 요가 동작을 소화하는데 무리가 없도록 서로의 거리를 지킬 수 있게 배치된다. 플로팅 요가 프로그램은 ‘어번 플로팅 요가’ 패키지를 이용해 참여할 수 있다. 본 패키지는 오는 6월 5일부터 7월 4일 중 매주 금, 토요일 투숙으로 예약 가능하다. ‘어번 플로팅 요가’ 패키지는 △디럭스 룸(1박), △플로팅 요가 참가 혜택(2인), △어번 아일랜드(야외 수영장) 올데이 입장 혜택(2인), △체련장(Gym), 실내 수영장 혜택(2인)으로 기본 구성된다.

1인 미디어 시대가 도래해, 남녀노소를 가리지 않고 다양한 분야에서 콘텐츠 크리에이터가 등장하고 있다. 그 중에는 전문적인 영상을 제작하는 크리에이터도 있는 반면, 개인의 일상을 공유하는 브이로거들의 활동도 돋보였다. 2019년, 직장인 브이로그가 떠오르기 시작해 제약회사 브이로그, 광고회사 브이로그 등이 등장하는 한편 호텔리어 브이로그도 유튜브에 출몰했다. 밀레니얼 세대의 이런 활발한 활동은 그들의 관점으로 직장생활을 바라봄으로써 시청자들로 하여금 세대의 격차를 줄이고 공감대를 형성할 수 있는 미디어 콘텐츠로 발전해 긍정적인 영향을 가져올 수 있을 것으로 기대된다. 이와 관련해 현재 호텔리어 유튜버들의 수도 점차 늘어나고 있는 가운데 시청자들이 관심을 갖는 호텔리어의 직무와 혜택에 대해 궁금증을 풀어주는 호텔리어 유튜버들이 있는가 하면, 다양한 콘텐츠로 소통하며 호텔산업을 풍성하게 해주는 호텔리어들도 있다. 그들을 직접 만나 유튜브를 통해 전하고자 하는 메시지가 무엇인지 들어봤다. 유튜브 영향력 증대, 언론 역할까지 유튜브 코리아에 따르면 유튜브에는 1분마다 400시간이 넘는 분량의 동영상이 업로드 된다. 방대한 콘텐츠에 이용자도 급증하는 추세다. 앱·리테일 분석서비스 와이즈앱에 따르면 2019년, 한국인이 가장 오래 사용하는 앱은 유튜브로 총 442억 분을 사용했으며, 한 달간 전국 3만 3000명의 앱 체류시간에 대한 조사 결과, 10대(89억 분), 20대(81억 분), 30대(61억 분), 40대(57억 분), 50대 이상의 시간이 101억 분으로 실버세대 또한 유튜브 주요 소비층으로 떠오르고 있다. 전 세계 이용자들이 다양한 영상을 올리는 유튜브는 미디어를 넘어서 하나의 정보 매체로 자리 잡고 있다. 과학기술정보통신부에 따르면 ‘2019년 인터넷 이용 실태조사’에서 국민의 81.2%가 동영상서비스를 이용하고 60대도 60.2%로 이용하는 등 전 연령층이 사용한 것으로 조사됐다. 인터넷의 세대별 격차가 완화되면서 특히 유튜브 콘텐츠가 세대 간의 공감대를 끌어낼 수 있을 것으로 보였다. 이에 호텔업계에서도 호텔리어 브이로그가 등장하면서 기성세대와 밀레니얼 세대 호텔리어간의 공감대를 형성해 직업 가치관을 공유할 것으로 기대된다. 한편 주간지 <시사인>에서 매년 ‘2019년 대한민국 신뢰도’를 실시하고 있는데 그 조사결과, 가장 신뢰하는 언론매체 두 곳을 순서대로 답해달라는 질문에 JTBC(15.2%) 다음으로 유튜브(12.4%)가 2위를 차지했다. 그만큼 유튜브의 영향력이 점점 커지며 언론 역할까지 하고 있는 것으로 나타났다. 유튜브로 진출하는 호텔리어들 호텔업계도 유튜브에 진출해 다양한 콘텐츠로 소비자에게 다가가고 있다. 유튜브에 연예인 광고영상을 업로드해 호텔을 소개하는 사례는 물론이거니와 강릉의 세인트존스호텔은 호텔리어와 함께 독특한 콘텐츠를 만들어 업로드 하는 등 홍보에 힘쓰고 있다. 한편, 구독자 수 379만 명의 JTBC 유튜브 방송 채널 <워크맨>에서 2018년 11월 호텔리어 직업 리뷰를 촬영하는 등 호텔리어가 다양한 매체를 통해 소개되고 있어 호텔리어의 서비스 전문직 인식 개선에도 긍정적인 영향을 끼치고 있다. 특히 Yereumi-TV(예르미-TV), Sangwoo, 자매채널 등 호텔리어가 직접 1인 크리에이터로 활동하는 채널도 유튜브 시청자들에게 많은 관심을 받고 있어 주목이 되는 가운데, 최근 시니어 호텔리어 유튜버의 등장은 호텔업 관계자들에게 반가운 소식이다. 바로 유튜버 <호텔리어 마담쏭>이다. <호텔리어 마담쏭>을 선보이는 노보텔 앰배서더 독산 송연순 전 대표는 1986년 그랜드 하얏트 서울호텔 객실예약과 입사를 시작으로 객실예약팀장, Revenue Manager, 판촉부장 등 주요 호텔 실무경험을 쌓아온 실력파 호텔리어다. 2006년 아코르호텔 그룹의 총지배인 양성 과정을 거쳐 2009년 노보텔 앰배서더 독산 부총지배인으로 그룹 최초 여성 임원이 됐으며, 2011년 노보텔 앰배서더 부산의 총지배인이 되면서 국내 외국계체인호텔의 최초의 여성 총지배인이라는 타이틀을 달았다. 이후 이비스 앰배서더 서울, 인사동의 총지배인으로 호텔 오픈을 주도한데 이어 노보텔 앰배서더 독산의 대표이사로 호텔업계 첫 여성 CEO가 되면서 호텔업계의 수많은 여성 인재들에게 롤모델이 된 입지전적인 인물이다. 그런 그가 지난해 호텔업계를 떠났다가 <호텔리어 마담쏭>으로 컴백했다. 30년간의 호텔 근무를 통해 생동감 있는 호텔 이야기를 전하는 전직 호텔리어 유튜버 마담쏭은 호텔리어가 되는 방법, 면접 노하우, 호텔이 돈을 버는 구조 등을 주제로 현재까지 총 9개의 영상을 올리는 등 활동 중이다. 특히 시니어 호텔리어의 입장에서 호텔리어의 혜택이나 사내 연애 등 예비 호텔리어의 궁금증에 시원하게 답변하는 콘텐츠는 밀레니얼 세대에게도 좋은 반응을 기대할 만하다. “예비 호텔리어들을 위한 생생한 이야기 전하고파”호텔리어 마담쏭 송연순 (전 노보텔 앰배서더 독산 대표이사 및 총지배인) 현재 진행하고 있는 유튜브 채널에 대한 소개 부탁한다.2019년 5월까지 약 30여 년 동안 호텔리어로 근무했다. 하얏트 리젠시 서울(현 그랜드 하얏트 서울)에서 근무를 시작해 퇴직시는 노보텔 앰배서더 독산의 총지배인이었다. 현재는 1인 유튜브 크리에이터 호텔리어 마담쏭 채널에서 기획, 촬영, 편집 등 1인 크리에이터로 활동하고 있다. 유튜브 채널을 만든 지는 약 2개월이 지났고, 주로 앞으로 호텔에서 근무하고 싶어 하는 예비 호텔리어와 현직 호텔리어, 제철 식재료와 음식에 관심을 갖고 있는 구독자를 대상으로 콘텐츠를 제작 중이다. 현재 구독자는 약 200명이다. 유튜브를 시작하게 된 계기가 있다면?인생 전반기인 지난 30여 년 동안은 성공을 위해서, 책임과 의무를 다하기 위해 보내온 시간이었다면 앞으로의 인생 하반기는 삶의 완성을 위한 일을 해야겠다고 생각했다. 유튜브 공간에서 다수의 사람이 언제든지 시청 가능하게 영상을 제작하는 일이 지금까지 쌓아온 경험을 공유하는 의미 있는 일이라 생각해서 시작하게 됐다. 유튜버로 데뷔한 소감을 말하자면?유튜브 크리에이터가 되기 이전, 시청자의 입장에서는 큰 감상이 없었으나, 막상 핸드폰으로 촬영, 편집을 시작하니 유튜브 크리에이터들이 모두 대단해 보였다. 생각보다 편집은 엄청난 노동 이였으며, 자막까지 제공하는 크리에이터들에게는 박수를 보내고 싶었다. 반면에 카메라를 통해서 누군가와 이야기를 하는 일은 굉장히 즐겁다. 젊었던 시절 모토가 ‘Slowly But Steadily’였는데, 인생은 결코 짧지 않으니 너무 서두르지 말고 과하게 욕심 내지 않으며 목적지를 향해 가자는 메시지가 담겨있다. 마담쏭 채널을 통해 어떠한 환경 속에서도 묵묵히 앞을 향해 나아가는 긍정적인 마음가짐을 전달하고 싶었다. 어떤 콘텐츠를 만들고 있나?첫 번째로 호텔에 대한 전반적인 이야기 즉, 예비 호텔리어들에게 호텔이 어떤 일을 하는 곳인지에 대해 이야기하고 싶다. 실질적으로 취업 준비를 할 수 있게 돕고, 현직에 있는 호텔리어에게는 경력관리와 개발에 대한 조언과 교육적인 내용을 다룰 것이다. 또한 호텔에서 일어나는 에피소드와 적절한 호텔 사용법에 대해 현장을 다니며 생생한 이야기를 전할 계획이다. 두 번째는 전국을 여행하면서 자연에서 나는 제철 식재료를 이용해 요리하는 전국 제철 맛집을 소개하거나 식재료를 직접 요리하는 자작 요리 영상을 제공할 생각이다. 마지막으로 명상을 배워 나가면서 마음의 평화를 얻고 변화하는 과정을 기록하고 싶다. 명상 테마는 개인 기록물로서 다룰 생각이다. 혹 눈여겨보고 있는 유투버가 있나?국내에서는 Sangwoo라는 유튜버의 영상을 봤다. 차분하게 호텔리어의 일상을 이야기하고, 호텔리어로서의 자부심도 느껴졌다. 미래 호텔리어들에게는 도움이 될 채널이라고 생각한다. 또, 인도네시아 보고르에 있는 노보텔과 이비스의 총지배인이 운영하는 khoteliercc 채널도 보고 있다. 호텔리어에게 많은 영감을 주고 동기부여가 될 것이다. 앞으로의 계획은 무엇인가?수명이 120세라고 한다면 아직 반도 오지 못했다. 현재로서는 향후에는 나누는 삶을 살아야겠다고 생각한다. 유튜브를 통해 그동안 쌓아왔던 경험을 공유하고 그동안 해보지 못한, 해보지 않았던 분야에 도전을 하고 싶다. 현직에 있었을 때에는 계속해서 다음 단계로 올라가자는 욕심이 있었지만, 현재는 욕심이 없는 편안한 상태다. 또 이번 코로나19 사태를 겪으며 소소한 일상의 소중함을 깨달았다. 거대한 계획이 없어도, 현재 상황에서 할 수 있는 최선의 일을 하며 일상을 즐기는 것이 가장 행복한 일이라 생각한다. 내일 이어서 호텔리어 브이로그, 밀레니얼과의 소통구 되나 - ②....

숙박시설의 소방안전계획 소방안전관리자의 역할여행문화의 확산으로 국내여행 중 숙박을 하는 여행객이 매년 증가함에 따라, 다양한 인원이 상시 거주하는 공간적 특성상 숙박시설에서의 비상대응을 위한 전문인력 배치가 대단히 중요하다. 이에 따라 숙박시설에서의 소방안전계획 등 소방안전관리 업무를 수행하기 위해 일정 자격을 갖춘 ‘소방안전관리자’를 선임케하고 있다.소방안전관리자는 소방시설에 관한 예산 편성의 계획, 점검 사항의 파악, 정비계획의 수립, 내·외부 공사 시 소방안전관리 및 화기취급 감독 등 중요한 임무를 담당한다. 또한 신속한 비상대응을 위해 직원들에 대한 소방교육훈련 실시, 비상상황에 대비한 대응능력 제고, 소화전 및 비상경보 등 소화설비와 경보설비의 이상 유무 등을 점검하며, 화재 등 비상상황에 대비해 피난로의 확보 및 소화활동시설의 정상작동을 위해 피난설비, 건축방화시설 등을 점검하고 있다. 소방안전관리자 제도는 1958년 소방법이 만들어질 때부터 시행돼 온 제도며, 민·관이 상호 보완적인 체제를 통해 사회변화에 능동적으로 대처하고, 화재예방에 적극적으로 대응하기 위해 마련됐다. 대부분 화재감지기가 설치된 건축물에는 소방안전관리자가 근무하고 있으며, 소방안전관리자에 의해 사전에 예방되거나 초기에 진압된 화재사고 사례는 대단히 많다.특히 숙박시설과 같이 불특정다수가 상시 거주하는 소방대상물에 있어서 24시간 시설물 안전을 감시하는 소방안전관리자의 역할은 실로 중요하다 하겠다. 이러한 소방안전관리자 제도는 미국, 영국, 일본 등지에서도 시행되고 있으며, 특히 우리나라는 상대적으로 일본의 제도와 유사하다. 소방계획서의 작성 유지소방안전관리자의 임무는 크게 예방활동과 대응활동을 중심으로 발전해왔으며, 과거에는 소방대가 도착하기 전에 화재를 진압하거나 화재의 확대를 억제하는 부분에 역점을 뒀다. 그러나 최근 인력, 장비가 확충되는 등 소방 환경이 변화함에 따라 소방안전관리자의 임무는 화재대응을 포함한 예방활동을 중심으로 강화되고 있는 추세다. 숙박시설은 전기제품, 침구류 등으로 인해 화재 등 비상사태 발생 시 위험요소가 상존하고, 숙면 중인 투숙객의 대피지연으로 대형 인명사고로 연결될 가능성이 높은 곳이다. 또한 내부구조가 복잡할 뿐만 아니라, 단기투숙자가 대부분인 관계로 화재사고 등의 비상상황 발생 시 대피로를 찾지 못해 우왕좌왕하다가 많은 인명피해를 초래할 가능성 또한 대단히 높다. 이에 따라 숙박시설 소방안전관리자는 화재예방능력 제고를 위해 피난계획이 포함된 소방계획서를 작성, 운용해야 한다. 소방계획서란 소방업무의 전반적인 사항에 대해 구체적으로 작성 관리하는 문서를 의미한다. 특히 피난계획에는 건물구조를 고려한 피난경로가 표시돼야 하며, 화재경보의 수단 및 방식, 층별·구역별 인원, 이동이 어려운 투숙객 현황, 객실별 피난경로 및 피난방법, 주요 피난시설 등 피난에 영향을 줄 수 있는 제반사항에 대한 내용이 포함된다. 또한 직원 및 투숙객에 대한 소방훈련 및 교육 횟수, 방법 등의 내용과 함께, 소방시설 자체점검 계획이 수립돼야 한다. 이러한 내용들은 변경사항이 있을 때마다 매년 작성해야 하며, 일부 사항에 대해서는 소방관서에 보고토록 하고 있다. 숙박시설의 대피훈련 우리나라 숙박시설의 대피훈련 숙박시설은 그 특성상 화재사고 등 비상상황 발생 시 직원 및 투숙객에 의한 초기대응 여부에 의해 그 피해규모가 극단적으로 달라질 수 있다. 또한 최근 소방관련 법령들은 건물주 등 소방대상물 관계자에 대해 소방안전 의무를 강력하게 규정하고 있으며, 화재발생 시에도 무거운 법적제재를 가하고 있다.이러한 이유로 ‘화재예방, 소방시설 설치·유지 및 안전관리에 관한 법률’에 따라 숙박시설 등 소방안전관리대상물의 관계인은 그 장소에 상시 근무하는 직원 및 투숙객들에 대해 소화·통보·피난 등의 소방안전훈련과 안전관리에 관한 교육을 해야 하며, 이 경우 피난훈련은 그 숙박시설에 출입하는 사람을 안전한 장소로 대피시키고 유도하는 훈련까지 포함하게 된다. 숙박시설 비상상황에 신속하게 대응하기 위해 직원 중심의 자위소방대가 조직된다. 자위소방대는 화재 등 비상상황 발생 시 신속한 초기대응을 담당하며, 소방 등 관계기관에서 도착하기 전에 인명피해 방지 및 화재확대 등을 억제하게 된다. 자위소방대 훈련은 소화훈련, 통보훈련, 피난훈련 등으로 구분되며, 연1회 이상 소방안전교육과 병행해 실시된다. 비상연락반, 초기소화반, 피난유도반 등의 내부조직을 두며, 임무별로 배치된 역할을 명확하게 숙지케 하기 위해 반복 훈련을 실시한다. 소방본부장이나 소방서장은 숙박시설 관계인이 자체적으로 실시하는 소방훈련을 지도·감독할 수 있으며, 소방훈련과 교육의 횟수 및 방법 등 세부사항까지도 법률에 규정돼 있다. 이러한 자체훈련 규정을 위반하는 경우 300만 원 이하의 과태료 처분을 받게 된다. 외국 숙박시설의 대피훈련소방관서와 합동 훈련은 숙박시설이 소방관서에 협조 요청을 할 때 이뤄지는데, 우리나라 숙박시설의 경우, 실제로는 대부분 소방관서와 함께하는 합동 대피훈련을 기피하고 있는 실정이다. 신분노출을 꺼리는 투숙객들의 불편과 불만 제기가 가장 큰 이유며, 이에 따라 대부분의 숙박시설에서는 요식행위에 가까운 자체 소방훈련을 실시하고 있다. 이에 반해 해외에서는 소방훈련을 할 때 실제와 유사한 상황을 가정해 실시한다. 미국은 아예 사전예고조차 없이 화재훈련을 진행하는데, 숙박시설 안에 있던 사람들이 모두 대피하고 나서야 훈련이었음을 알려줄 정도다. 따라서 훈련 도중에 수많은 돌발 상황이 생겨나고, 이런 상황처리를 통해 대처능력을 향상시켜 나가는 훈련이다. 소방대원들은 훈련과정에서 화재경보시설이나 소방시설에 이상은 없는지, 대피경로에 장애물은 없는지 등을 꼼꼼하게 확인하며, 소방안전관리자는 직원 및 투숙객들의 실제 행동을 통해 부족한 부분을 점검한 후, 매뉴얼을 개선한다. 영국은 숙박시설 영업주가 직접 구체적인 훈련결과를 기록해야 하는 시스템이다. 훈련날짜와 참여한 직원들의 명단, 대피완료까지 소요된 시간, 신속한 대피를 위해 보완할 사항들을 기재하며, 이는 소방계획서에 그대로 반영돼 점차 훈련 강도를 높여가게 된다. 창문이 폐쇄됐다거나 중앙계단이 연기로 막힌 상황, 장애인이나 거동이 불편한 이용객이 투숙해 있는 상황 등을 설정해 훈련하게 된다. 일본은 근무하는 직원들에게 119에 신고하는 방법부터 교육한다. 또한 어떤 종류의 화재인지, 시설물에는 어떤 소방 설비가 설치돼 있는지 등을 직접 질문하며, 화재발생 장소에 따라 임시피난처까지도 다르게 지정해야 한다. 숙박시설의 경우, 화재가 발생한 지점에 따라 투숙객들이 이동하는 대피로도 달라지게 된다. 고층건물일 때는 소규모 단위로 나눠서 어떤 투숙객을 먼저 내려가게 할지, 어느 계단을 이용하게 할지 등의 순서까지도 사전에 미리 정해 놓을 정도다. 대피훈련 중요성 사례평상시 비상대응훈련 및 소방안전교육의 중요성은 지난 2019년 12월 22일 새벽, 광주 북구 두암동 모텔 방화 현장에서 확실하게 입증됐다. 모텔 3층에서 발생한 방화로 인해 전 층으로 급속히 연기가 확산된 상황에서 일부 투숙객들은 ‘수건에 물을 묻혀 코와 입을 가리는 방법’ 등 평소 소방훈련을 통해 배웠던 대피요령을 활용해 목숨을 구할 수가 있었다. 한 여성 투숙객의 경우 휴대전화로 119 신고를 하면서 대피를 했는데, 객실 문을 열자마자 시커먼 연기가 객실 안으로 밀려들어 왔다. “연기가 들어와요.”라는 신고 여성의 다급한 외침에 119상황실 직원이 곧장 “문을 닫으세요.”라고 알려 줬고, 계속해서 “수건에 물을 묻혀 코와 입을 가린 채 바닥에 엎드려 구조를 기다리세요.”라는 지시를 했다. 여성 투숙객은 지시에 따라 대피해 있다가 안전하게 구조될 수 있었다. 또 다른 남성 투숙객은 가득 찬 연기에 대피할 곳을 찾지 못해 허둥대던 중, 군복무시절 배웠던 화재대피요령을 생각해 냈고, 욕실에서 수건에 물을 묻혀 입과 코에 대고 객실 내부에서 기다리던 중 정신을 잃었지만, 다행히도 119구조대에 의해 구조돼 병원으로 이송될 수 있었다. 이처럼 생존자 상당수가 평상시 배웠던 대피요령대로 대응함으로써 목숨을 구할 수 있었다. 반면 소방안전규정에 위반해 제대로 작동하지 않았던 방화문은 모텔화재의 인명피해를 키운 가장 큰 원인이 됐다. 물론 화재의 근본원인은 방화였지만, 객실 한곳에서 시작된 불과 연기가 열려있는 방화 문을 통해 모텔 전체로 급속히 확산되는 바람에 무려 33명의 사상자가 발생했고, 대부분이 연기흡입으로 인한 피해였다. 얼마 전, 한 지인의 아들이 관광 관련 고등학교를 졸업하고 서울시내에 위치한 꽤 큰 호텔에 취직을 했다며 인사를 왔다. 소방관 직업 특성상 아이에게 근무하는 곳의 소방안전이 어떤지에 대해 물었다. 전혀 모른다는 답변이었다. 화재와 같은 재난사고가 발생하면 자기 몸 하나 대피하기도 어려울 아이에게, 차마 투숙객과 이용객들을 어떻게 대피 안내할 것인지 물을 수는 없었다. 직원에게조차 소방안전교육을 소홀히 하는 것이 우리나라 숙박시설의 현주소인 듯하다. 숙박시설을 비롯한 대부분의 소방대상물들이 비상대응계획과 소방훈련, 소방교육 등 안전에 소극적인 데는 솔깃할 만한 유인책이 없기 때문이 아닐까 싶다. 그렇다면 숙박업소의 보험가입 시 언더라이팅 단계에서부터 소방안전관리 방식에 대한 리스크 측정을 통해 추정최대손해액 등을 엄격하게 산출하고 보험료 산정에 활용하는 방법은 어떨까? 화재보험의 경우라면 보험전문가가 직접 현장을 방문해 소방시설의 성능 및 유지관리상태, 비상대응계획의 현실성, 소방훈련 참여도 등을 종합적으로 점검하고, 등급에 따라 보험료를 책정하는 방식도 좋을 것이다. 현재도 내진보강을 한 건물에 대해서는 보험료 할인 및 세제감면 정책이 있는 만큼 한 번쯤은 고려해 봄직도 하다. 정진항 서울용산소방서 소방행정과장 CIFI(보험조사분석사), CFEI(미국화재폭발조사관) firexfike@seoul.go.kr