한국호텔관광학회는 1998년 6월 27일 창립돼 내년이면 어느덧 20주년을 맞는다. 초대학회장이었던 세종대학교 김재민 교수를 시작으로 제11대 문주현 학회장에 이르기까지, 학회 내에서는 호텔·관광관련 학문의 발전과 국가 관광정책의 수립에 기여, 최종적으로는 우리나라 환대산업의 발전에 이바지하고자(학회 정관 제1장 제3조 목적) 머리를 맞대왔다. 10명의 동문들과 함께 호텔·관광학에 대한 창대한 꿈을 키우기 시작해, 현재 1000명이 넘는 회원들과 함께 하기까지 많은 일들이 있었다. 학회의 처음과 현재를 함께하고 있는 문 학회장을 만나 한국호텔관광학회의 이야기를 들어봤다. 장소협찬_ 서울 팔레스호텔 이그제큐티브 라운지 후학들의 토대를 마련하자 “우리 학회는 선학들이 이룩해 놓은 연구 업적을 계승하고, 후학들의 연구 풍토 조성과 계속해 발전돼 나갈 연구들을 위한 터전이 될 것이라 믿는다.” 초대학회장이었던 김재민 교수의 창간호 발간사의 마지막 내용이다. 문 학회장은 한국호텔관광학회가 지금까지도 창립 초기의 학풍을 그대로 계승해 온 학회라 자부한다. 그는 김 교수와 함께 창립이전부터 주비위원회(학회 창당을 위한 준비위원회의 결성을 준비하는 전 단계 기구)의 일

서울 명동에 위치한 정화예술대학교(총장 허용무) 관광학부 항공서비스전공 재학생이 2017 하반기 아시아나항공 캐빈승무원 채용에 최종 합격했다. 이번 하반기 공채는 서류전형, 실무자 면접, 임원 면접과 영어 구술면접을 거쳐 건강검진과 체력검사, 인성검사를 실시해 지난 9월 28일 최종 합격자를 발표한 것으로 알려졌다. 아시아나항공 공채에 합격한 김성아(2학년)학생은 토익 900점, 토익스피킹 7급, 중국어 HSK 3급 자격을 보유하고 있으며, 정화예대 관광학부의 외국어 중심의 정규교육과정 이외에 추가 교육과정을 통해 외국어 자격을 취득했다. 어학능력 인증뿐만 아니라 봉사활동 및 대학 행사 참여, 학교 홍보 도우미 활동 등 교내외 활동에도 적극 참여했으며, 대학에서 전액 지원한 아시아나항공 승무원 체험교실에서 우수 교육생으로 선발된 경험을 바탕으로 이번 공채에 지원하게 됐다. 김성아 학생은 “학교의 지원으로 아시아나항공 승무원 체험교실을 탐방하며 캐빈승무원이 갖춰야 할 서비스 마인드와 배려심을 한번 더 되새길 수 있는 값진 경험을 했다.”며 “열정과 집념을 가지고 자기분야에서 자기역할을 다하는 아름다운 사람이라는 사명을 실천하는 아름다운 승무원이 되고 싶다”고

여행이든 출장이든 공항 가는 길은 늘 설렌다. 오픈한지 4개월 차인 따끈따끈한 호텔이지만 금새 ‘공항 숙소’로 자리매김한 로얄스퀘어호텔(Royal Square Hotel Seoul). 오고 가는 길에 지쳐있는 고객들을 위해 포근한 잠자리와 눈과 입이 즐거운 쉼을 선사한다. 어느 획기적인 마케팅보다 가장 정확하고 빠른 ‘입소문’에 의해 주목받고 있는 호텔! 로얄스퀘어를 소개한다. 김포공항에서 서울로 향하는 첫 번째 호텔 인터넷 검색창에 ‘로얄스퀘어호텔’을 검색하면 연관검색어로 ‘김포공항 근처 호텔’, ‘김포공항 숙소’, ‘송정역 호텔’이 뜬다. 로얄스퀘어호텔은 김포공항에서 서울로 향하는 관문이다. 공항대로에서 진입하기 좋을 뿐 아니라 서울로의 접근성도 뛰어나 지리적으로나 교통적으로나 편리한 곳에 위치해 있다. 또한 현재 첨단 융·복합산업단지로 개발 중인 마곡지구에 인접해 있어 서울 주요지역 명동, 신촌, 홍대, 강남으로까지 30분 내 도착할 수 있다. 공항 근처에 있는 이점과 편리함을 추구하는 비즈니스호텔이라 그런지 승무원들의 방문이 잦다. 실제로 아시아나 해외 크루들과 부산에어 승무원들이 장기 투숙 중이다. 주변에 항공사 지사가 많이 몰려있기 때문에 알음알음

 말레이시아에 가면 Kampachi 일식 레스토랑에는 꼭 들러야 한다는 이야기가 있다. 일본도 아니고 굳이 말레이시아에서 일식을? 하지만 Kampachi를 한번 방문해본 사람들은 말레이시아에서 간만에 제대로 된 일식 요리를 먹었다며 입을 모아 이야기한다. Kampachi의 모회사는 Equatorial Hotel Group이다. 호텔 레스토랑으로 시작해 Kampachi 자체가 브랜드 입지를 다져 자회사로 분리된 경우다. 말레이시아도 한국만큼이나 외식시장이 포화상태로 힘든 상황인데, Kampachi는 1969년 오픈을 시작으로 40년 이상 그 명성을 유지하고 있다. 제품 품질에 대해 타협하지 않으며 서비스에 중점을 준다는 그들의 브랜드 철학을 보면 쿠알라룸프르에서도 일본의 ‘오모테나시(おもてなし)’ 환대정신이 빛을 발하고 있는 듯 보인다. 할인카드나 쿠폰 등 특별히 프로모션도 하고 있지 않은데, 말레이시아 유명 인터넷 잡지 ‘Time out Kuala Lumpur’ 선정 ‘베스트 일식 레스토랑’에 7년 동안 그 이름을 올렸다. 여전히 쿠알라룸푸르 여행객뿐만 아니라 현지인들에게도 사랑을 받고 있는 Kampachi, 현재 Kampachi의 General Mana

 지난 9월 7일, 문화체육관광부 도종환 장관은 한국호텔업협회 유용종 회장, 롯데, 신세계조선, 워커힐,그랜드하얏트 등 20여 명의 호텔업계 대표들이 참석한 가운데 오찬간담회를 가졌다. 이 자리는 지난 6월 관광인 간담회에서 한국호텔업협회 유용종 회장이 도종환 장관에게 호텔업계와간담회를 가질 것을 요청한 것에서 비롯된 것으로 호텔업계의 주요 동향과 애로사항을 설명하고 또 관광산업의 질적 성장방안과 일자리 창출방안을 논의하는 시간으로 마련됐다. 호텔업계 애로사항 경청하고 해결 방안 만들 터 인사말을 통해 도 장관은 “사드, 북핵문제 등으로 호텔업계 등 관광업계가 큰 어려움을 겪고 있는 가운데 정부에서도 업계에 도움이 되고자 관광개발기금 등을 제공하는 노력을 펼치고 있다.”고 말하고 “시장다변화가 하루 아침에 되는 것이 아니지만 평창올림픽 등 대형행사를 앞두고 있는 가운데 숙박, 음식 등 관광환경이 중요한 만큼 호텔업계의 협조가 잘 이뤄져 관광객들의 재방문을 높일 수 있을 것으로 기대한다.”고 바람을 전했다. 이어 도 장관은 호텔업계가 겪고 있는 애로사항을 얘기해주면 함께 자리한 문체부 직원들과 함께 협조할 수 있는 방안을 만들겠다고 말했다. 이어 유 회장과

 호텔객실관리시스템(PMS)의 새로운 강자인 ‘CODY, the Manager’(이하 CODY)에서 개발, 론칭한 무인 체크인·아웃 시스템 키오스크(KIOSK)에 대한 관심이 높다. PMS와 연동해 데이터를 주고받으며 실시간으로 체크인·아웃 업무를 수행하는 키오스크는 편리성과 효율성은 물론 차별성까지 더해져 큰 시너지효과를 거둘 수 있는 호텔의 새로운 서비스 모델로 호텔 업계에서 좋은 반응을 얻고 있다. 이에 10월 킨텍스에서 열리는 ‘호텔쇼 2017’에 참가해 신모델 또한 선보일 예정이다. 키오스크, 호텔에 꼭 필요한 시스템 비관적인 여건과 비즈니스호텔 급증으로 인한 치열한 경쟁상황 속에서 호텔 업계는 차별화된 경쟁력 및 비용 절감을 모색해야 하는 상황이다. 이러한 상황에서 기존의 시스템이 아닌, 더 새롭고 편리한 시스템을 사용하고자 하는 호텔 측의 니즈가 높아지고 있다. 새로운 PMS와 함께 다양한 솔루션들을 선보인 후 꾸준히 시장 상황을 살피면서 업계에 점차 긍정적인 피드백을 받고 있는 CODY는 최근 키오스크를 선보였다. CODY는 키오스크가 시장에 꼭 필요한 시스템이 될 것이라고 확신하며 보다 수준 높은 성능을 구축하고자 심혈을 기울인 솔루션