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호텔스닷컴이 전 세계 400여 개 파트너 호텔의 놀라운 서비스와 이야기를 담은 연례 호텔 객실 분석 정보 보고서 <호텔 룸 인사이트>*를 발표했다. 올해 보고서에는 투숙객이 남기고 간 특이한 물건, 가장 기이한 룸서비스 주문 요청 사항, 나만 몰랐던 호텔 특전 및 오늘날 여행객을 위한 '다른 차원의 특별한' 서비스에 대한 내용이 수록됐다. 호텔스닷컴의 글로벌 홍보 부문 멜라니 피시(Melanie Fish) 부사장은 “호텔스닷컴은 당사명에서 이미 볼 수 있듯이, 호텔에 대해 속속들이 잘 알고 있다. 호텔 파트너사에게 가장 기억에 남는 투숙 서비스 제공 경험에 대해 문의한 결과, 이번 보고서에 담긴 '인사이트'가 오늘날 고객들에게 제공되는 서비스에 실제로 영감을 주었다는 사실을 발견했다.”며, “기타(Guitar) 컨시어지부터 반려동물 치료사까지, 호텔은 여행객의 독특한 요구 사항을 충족하는 서비스를 제공하고 있는 것으로 보아, 이러한 서비스는 향후 표준이 될 수도 있을 것”이라 전했다. 또한, “호텔스닷컴 앱을 이용하면 이와 같은 모든 서비스를 경험할 수 있으며, 리워드를 적립하고 VIP 액세스 숙박 시설에서 특전을 누릴 수 있다.”고 말했다. 분실
호텔스닷컴이 5월 가정의 달을 맞아 '가족'의 현대적 개념과 진화하는 가족 형태의 역동성이 여행 선호도에 미치는 영향을 연구하기 위해 설문조사를 실시했다. 이번 설문조사에 따르면, 응답자의 84%는 가족을 동거 여부와 관계없이 서로 정서적 유대감을 공유하는 친밀한 집단으로 정의했다. 이는 가족은 혈연으로만 연결된다(75%)는 보다 전통적인 개념을 넘어선 결과로, 가족에 대한 정의가 변화하고 있음을 나타낸다. 또한, 20대 응답자의 70% 이상이 반려동물도 가족으로 간주했다. 이처럼 변화하는 가족 형태 및 관계 속에서 호텔스닷컴은 무려 응답자의 79%가 가족과 함께 여행을 즐긴다는 것을 발견했다. 응답자의 약 60%는 주 3회 이상 가족과 함께 시간을 보내며, 46%는 최소 3개월에 1회 이상 가족 여행을 떠난다고 답했다. 가장 최근 가족 여행을 제안한 가족 구성원은 40대 응답자가 49%를 차지하며 가장 적극적으로 참여하는 것으로 확인됐으며, 20대 응답자의 경우 부모가 주도하는 경우가 50%로 가장 높았다. 다양한 인구통계학적 특성에도 불구하고, 응답자들은 가족 여행을 즐기는 주된 이유로 함께 좋은 시간을 보낼 수 있어서(45%)를 꼽았고, 함께 공유하는
익스피디아 그룹의 소비자 브랜드 호텔스닷컴이 반얀트리 클럽 앤 스파 서울에서 미디어 라운드 테이블을 개최하고, 여행객들의 여행 동기와 내년 희망 여행지 등을 종합적으로 살펴볼 수 있는 ‘언팩 ‘24(Unpack ’24)’1를 공개했다. 언팩 ‘24는 호텔스닷컴이 보유한 독보적인 자사 여행 데이터와 한국인 여행객 1,000명을 포함한 총 20,000명의 전 세계 소비자를 대상으로 진행한 설문조사를 바탕으로 작성됐다. 해당 보고서에는 인기 여행지부터 차세대 여행 기술에 이르기까지, 2024년을 이끌 새롭고 다양한 여행 트렌드에 관한 내용이 포함됐다. 익스피디아 브랜드의 존 지젤만(Jon Gieselman) 대표이사는 "익스피디아 그룹은 익스피디아와 호텔스닷컴을 비롯한 플랫폼 전반에 걸쳐 여행객의 경험을 개선하고 맞춤화하는 데 사용하는 광범위한 자사 여행 데이터를 보유하고 있다. 이러한 인사이트는 언팩 '24에서 공개한 여행 트렌드 전망의 기반이 되어 여행객들이 가장 꿈꾸던 여행을 제일 먼저 발견하고 예약할 수 있도록 지원한다"고 전했다. 이어 "'알코올 프리 여행', ‘바이브(vibe) 체크인’, 그리고 한국, 태국, 루마니아 등의 나라로의 여행을 자극하는 ‘
호텔스닷컴은 최근 공개한 첫 ‘룸서비스 보고서(Room Service Report) ’를 통해 전 세계적으로 비건 및 채식 음식 주문이 75% 증가하며 보다 건강한 룸서비스 메뉴가 트렌드로 자리 잡고 있다고 발표했다. 또한, 설문조사에 참여한 호텔스닷컴의 국내 호텔 파트너사 29%가 ‘지난 1년간 호텔 투숙객들의 비건/채식 요리 주문이 증가했다’고 답해, 국내에서도 그린(green) 룸서비스 옵션이 대세인 것으로 나타났다.1-1 이처럼 업계에 새롭게 떠오르는 트렌드를 인지한 호텔스닷컴은 다양한 또는 특정 식단을 필요로 하는 모든 유형의 여행객을 지원하기 위해, 비건 및 채식 룸서비스 옵션을 제공하는 국내 호텔 리스트*를 소개한다. 서울 신라호텔 남산공원 근처에 위치한 5성급 호텔인 서울 신라호텔은 한국의 전통미와 현대적 감각을 겸비하고 있는 글로벌 특급 호텔로써 품격있는 휴식과 세계 최고 수준의 서비스를 제공하는 고품격 라이프스타일 호텔이다. 세계적 명성에 걸맞게, 서울 신라호텔은 다양한 범위의 그린 룸서비스 옵션을 제공하고 있으며, 건강 및 스페셜 식사(Healthy & Special Diet)와 비건(Vegan)을 전용 카테고리로 운영하고 있다.
호텔스닷컴™이 새로운 브랜드 마스코트 ‘벨퍼그(BellPug)’를 한국에 공식 론칭한다고 4일 밝혔다. 호텔리어 복장을 하고 있는 이 사랑스러운 강아지는 전 세계 여행객들에게 친근하고 매력적인 여행 메이트가 되고자 하는 호텔스닷컴 브랜드의 열망을 상징한다. 벨퍼그는 4월 1일 공개된 호텔스닷컴의 새로운 TV CF를 통해 한국 시장에 첫 선을 보였다. CF 속 벨퍼그는 피곤하고 지루한 일상 속에서 여행을 꿈꾸는 사람들에게 호텔스닷컴 앱을 소개하는 마스코트로 등장해 시선을 사로잡는다. 첫 번째 TV CF는 산이 내려다보이는 멋진 전망의 노천에서 온천욕을 즐기는 한 가족의 모습으로 시작한다. 모락모락 피어오르는 온천 수증기 사이로 따뜻한 수건을 배달하는 벨퍼그가 마법처럼 등장하고 모든 것이 완벽하다고 느껴지는 순간, 가족 구성원들은 피곤한 상태로 잠에서 깨어난다. 다시 등장한 벨퍼그가 스마트폰을 내밀며 10박 하면 1박 무료인 호텔스닷컴 리워드 프로그램을 통해 꿈에 그리던 휴가를 떠날 수 있음을 상기시킨다. 두 번째 TV CF는 젊은 여성과 벨퍼그가 스파에서 편안한 휴식을 취하는 모습으로 시작한다. 꿈 같은 순간도 잠시, 화면은 곧 여성의 집으로 전환되고 사실은
무더위가 한풀 꺾이고 선선한 바람과 함께 9월이 찾아왔다. 여름이 지나가기 바쁘게 민족의 대명절 추석이 곧 다가오는 만큼 기업과 소비자 모두 본격적인 추석맞이 준비에 돌입하는 모습이다. 이러한 분위기 속, 세계적인 온라인호텔예약사이트 호텔스닷컴이 '추석 여행'에 대한 설문조사 결과를 발표했다. 이번 설문조사는 밀레니얼 세대에 해당하는 한국인 300명(22세~39세)을 대상으로 추석과 여행에 대한 인식을 파악하는데 중점을 뒀다. 먼저 '올해 추석 연휴에 계획하고 있는 가장 주된 활동들은 무엇입니까?(복수응답)'라는 질문에 응답자 대다수가 ▲집에서 가족모임(70%), ▲많이 먹기(52%)를 답변으로 선택했다. 반면 ▲여행하기를 선택한 응답자 비중도 35% 에 달해 눈길을 끌었는데, 명절인만큼 ▲친구(12%)보다는 ▲가족(23%)과 함께하는 여행을 계획 중인 이들이 많았다. 절반에 가까운 응답자는추석과 같은 전통 명절을 ▲가족간 유대감을 쌓을 수 있는 귀한 기회(48%)와 동시에 ▲여행하기 좋은 기회(38%)로도 인식하는 것으로 나타났다. 실제로 전체 응답자의 69%가 '추석 연휴기간 동안가족과 여행을 한적이 있다'고 답했으며, 이 중 48%가 '최근 3년 이내
호텔스닷컴이 서울 잠실 소재 롯데시네마 월드타워점에 브랜드관인 ‘호텔스닷컴관’을 오픈했다. 호텔스닷컴 측은 한국 론칭 10주년이 되는 올해를 맞이해 소비자들의 일상 속에 한층 더 가깝게 다가가기 위해 이번 마케팅 콜라보레이션을 기획했다. 롯데시네마 월드타워점 9관에 자리잡은 ‘호텔스닷컴관’ 입구 측 벽면에는 ‘영화 속 그 장소로, 지금 떠나세요’라는 문구와 함께 인증샷 욕구를 불러일으키는 이국적인 여행 풍경 사진이 전면 랩핑돼 영화 관람객들의 시선을 사로잡는다. 영화 관람 후 걸어나오는 출구 측 벽면에서는 영화관을 상징하는 요소들을 호텔스닷컴 혜택과 절묘하게 접목시킨 위트있는 일러스트를 만나볼 수 있다. 아울러 브랜드관 내에도 호텔스닷컴만의 특별한 혜택인 회원 전용 비밀가격 할인 제도, 10박하면 1박을 무료로 제공하는 리워드 프로그램 등을 소개하는 헤드레스트를 반영했다. 롯데시네마 월드타워점 내 호텔스닷컴관은 오는 6월 26일까지 운영한다. 한편 ‘호텔스닷컴관’을 포함한 롯데시네마 월드타워점 모든 상영관에서는 최근 론칭된 호텔스닷컴 CF도 만나볼 수 있다. 연인편, 조폭편, 친구편 등 총 세 편의 시리즈로 제작된 신규 CF에는 호텔스닷컴을 통한 숙박 예약
호텔스닷컴이 2900만 고객 평점 및 실 이용후기를 기반으로 엄선하는 '가장 사랑받는 호텔 어워즈(Loved by guest awards)'를 발표했다. 올해는 91개국에서 3400개의 호텔이 최종 선정 됐으며 그 중 21개의 국내 호텔 및 숙박 시설이 이름을 올렸다. 호텔스닷컴에 따르면 미국이 총 1498곳의 자국 호텔 및 숙박 시설을 수상 명단에 포함시키며 가장 큰 비중을 차지했으며 이탈리아(232곳), 영국(192곳), 캐나다(126곳), 스페인(101곳) 등이 뒤를 이었다. 한편 어워즈 내 다양한 수상 부문 중 '베스트 평점'은 10점 만점 고객 후기를 기준으로 9.4점 이상을 받아야 선정될 수 있어 특히 주목받는 부분으로 꼽힌다. 국내 호텔 및 숙박 시설의 경우에는 올해 총 21곳이 이 부문에 이름을 올렸는데 서울(33%), 부산(19%), 제주도(19%) 등 내국인 및 해외 여행객들에게 대표 관광지로 꼽히는 도시에 위치한 호텔들이 높은 비중을 차지했다. 이와 관련해 호텔스닷컴 김상범 대표이사는 "호텔스닷컴이 보유한 이용 후기는 객실을 실제 이용하고 체크아웃까지 마친 투숙객들만 남길 수 있는 신뢰도 높은 데이터"라며 "2900만 건에 달하는 실제 이
최근 SNS상에서 가장 인기있는 콘텐츠 주제를 꼽으라면 이른 바 ‘여행 자랑’을 빼놓을 수 없다. 여행지에 도착하자마자 인증샷을 찍어 페이스북이나 인스타그램 등에 업로드하는 모습은 이미 많은 이들에게 익숙한 풍경이기도 하다. 이러한 트렌드 속, 세계적인 온라인 호텔 예약 사이트 호텔스닷컴이 전세계 최초로 자사가 개발한 인공 지능 툴을 활용한 ‘여행 자랑(Travel Brag) 키워드’ 분석 결과를 발표해 화제를 모으고 있다. 호텔스닷컴은 자사의 최신 인공지능 기술을 통해 약 500만 개 이상의 여행 자랑 키워드를 수집 및 분석했다고 밝혔다. 이 기술은 기본적으로 트위터 데이터를 기반으로 여행 자랑과 관련된 키워드를 수집 및 분석한다. 구체적으로는 먼저 각 나라별로 여행 자랑과 관련된 키워드 수를 파악 후 그 중에서 가장 많이 언급된 키워드를 선정한다. 이후 인간의 언어를 이해하고 해석하는 인공지능 분석 작업인 ‘자연어 처리(Natural Language Processing)’ 과정을 거쳐 보다 심층적인 연관성을 지닌 여행 자랑 키워드들을 추가로 찾아 데이터를 보강하는 절차를 거친다. 이를 통해 전세계 여행객들이 SNS를 통해 자랑하고자 하는 여행 키워드
비행으로 지친 몸과 무거운 캐리어를 이끌고 호텔 체크인 순서를 기다리는 일이 머지 않은 미래에 곧 사라질지도 모른다. 사회 전반적으로 빠르게 발전 중인 IT 기술이 여행 산업에도 조금씩 스며들고 있기 때문이다. 세계적인 온라인 호텔 예약 사이트 호텔스닷컴이 14일 발표한 ‘여행자 모바일 이용 현황 조사(Mobile Travel Tracker)’에 따르면 IT 기술을 활용한 여행이 여행객들 사이에서 조금씩 트렌드로 자리잡아 가고 있음을 짐작할 수 있다. 조사 결과에서 한국인 여행객의 약 22%가 호텔 로비에서 줄을 서는 대신 ‘스마트폰을 이용해 모바일 체크인을 한 경험이 있다’고 응답했다. 이와 더불어 ‘모바일 컨시어지를 통해 호텔에 도움을 요청’(8%)과 ‘스마트폰을 객실 열쇠로 활용(7%), ’스마트폰으로 온도, 조명 등 객실 기능을 조절(6%)'하는 등 호텔에서 제공하는 최신 IT 기술을 여행 과정에서 직접 활용해본 여행객들도 일정 비중 존재하는 것으로 나타났다. 아울러 ‘미래의 호텔에서 가능할 것으로 상상되는 스마트폰 활용 기능은 무엇인가?’(복수응답)라는 질문에는 많은 이들이 △스마트폰이 내 전용 비서처럼 호텔 근처 식당이나 교통편 예약 정보를 알려주
세계적인 온라인 호텔 예약 사이트 호텔스닷컴이 한국인 여행객들을 상대로 '여행자 모바일 이용 현황 조사(Mobile Travel Tracker)'를 진행해 이들에게 여행 중 빼놓을 수 없는 필수 키워드가 무엇인지 분석했다. 결과에 따르면 '가장 최근의 휴가기간 중 SNS에 업로드한 사진은 주로 어떠한 것인가'라는 질문에 '친구, 연인 혹은 가족과 함께 찍은 사진(61%)', '주요 관광지 혹은 자연 경관(59%)'보다 '음식이나 식당 사진(64%)'라고 답한 한국인 응답자 비율이 제일 높았던 것으로 나타났다. 동일 질문에 글로벌 응답 결과는 '주요 관광지 혹은 자연경관(49%)', '친구, 연인 혹은 가족과 함께 찍은 사진(45%)', '셀카(44%)' 순으로 나타나 한국인 응답 결과와는 다소 차이를 보였다. 또한 한국인 응답자의 경우에는 '여행 기간 중 SNS에 관광지 사진보다는 음식 사진을 올리겠다.'고 응답한 이들도 24%에 달해 음식 사진을 SNS에 올리는 일명 #먹스타그램 트렌드의 위력을 입증했다. '여행 시 스마트폰으로 어떤 정보를 검색하나'의 질문에 대해 한국인 응답자의 75%는 '레스토랑과 푸드 마켓'이라는 응답 결과를 보여 역시 이러한 트렌드
온라인 호텔 예약 사이트 호텔스닷컴이 2018년 설 연휴를 앞두고 한국인들이 선호하는 설 연휴 인기 여행지 순위를 1일 발표했다. 지난해에 이어 올해도 3~4박 정도의 일정으로 부담없이 다녀올 수 있는 인근 일본 및 동남아 지역들이 설 연휴에 떠나고 싶은 인기 목적지로 나타났다. 최근 몇 년 새 명절 때마다 온 가족이 모여 차례를 지내는 풍경만큼이나 캐리어를 끌고 인천공항을 찾는 여행객들의 풍경이 눈에 익숙하게 자리잡았다. 욜로(YOLO), 워라밸 등 삶의 여유와 가치 소비를 중시하는 트렌드가 꾸준히 인기를 얻으며 이 모든 키워드를 충족하는 여행에 대한 니즈가 전반적으로 높아진 것이 주된 이유다. 특히 젊은층 사이에서 인기 기념일로 꼽히는 밸런타인데이와도 이어지는 이번 설 연휴에는 3박 4일 가량의 여유 기간을 활용해 로맨틱한 여행을 떠나고자 하는 부부, 연인 등 이른 바 ‘커플 여행객’들이 다수 있을 것으로 예상된다. 2년 연속 가장 인기 있는 설 연휴 여행지 1위를 차지한 오사카를 비롯해 방콕과 도쿄가 작년에 이어 변함없이 최상위권에 이름을 올렸다. 특히 추운 겨울시즌 떠나는 여행인 만큼 따뜻한 기후의 지역들이 상위 5개 지역 중 3개 지역에 포진해 있는
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UPDATE: 2024년 11월 24일 08시 59분
