2020.08.14 (금)

  • 흐림동두천 26.2℃
  • 흐림강릉 29.9℃
  • 흐림서울 27.9℃
  • 구름많음대전 30.9℃
  • 구름조금대구 34.8℃
  • 구름많음울산 32.9℃
  • 구름많음광주 32.0℃
  • 구름조금부산 29.6℃
  • 구름많음고창 31.6℃
  • 맑음제주 34.7℃
  • 흐림강화 25.2℃
  • 구름많음보은 30.4℃
  • 구름많음금산 31.5℃
  • 구름조금강진군 31.5℃
  • 구름많음경주시 34.4℃
  • 구름많음거제 28.1℃
기상청 제공

미리보는 HR

[12월호 Feature] DOWHAT 김주영, 성병권 대표



12월호 Feature는 최근 비대면 서비스가 늘어나고 있는 호텔 업계의 트렌드를 집어본다. 호텔은 전통적으로 대면 서비스 산업이기 때문에 직원들의 서비스 역량에 따라 호텔의 이미지가 좌지우지 되는 틍징을 지니고 있다. 그런데 4차산업시대에 들어서며 호텔의 서비스도 스마트해져야 한다는 이야기가 들리면서 AI, 키오스크, 챗봇 등을 도입하는 호텔들이 늘어나고, AI 호텔을 지향하는 호텔들도 국내뿐 아니라 해외에서 등장하고 있다. 다양한 서비스들이 출시되는 가운데 IT기반의 스마트 컨시어지 플랫폼 솔루션 DPWHAT의 김주영 대표와 성병권 대표를 만나 호텔의 비대면 서비스에 대한 이야기를 들어봤다.


배너

카드뉴스


배너