호스피탈리티 테크놀러지업체인 D-EDGE Hospitality Solutions는 크리스틴 탄이 아태지역 대표직에서 물러나고 아태지역 호스피탈리티 시장에서 높은 평가를 받고 있는 비즈니스 리더, 에밀리 꾸똥(Emilie Couton)을 후임으로 내정했다. 에밀리는 금년 초 D-EDGE에 합류했다. 프랑스 태생으로 18여 년을 동남아시아(태국과 싱가포르)에서 근무한 바 있는 에밀리 꾸똥 대표는 지난 20년 동안 아코르 호텔에서 영업, 디지털 마케팅, 고객 경험 및 로열티 부문에서 리더십 역할을 맡았으며 수많은 강연을 통해 업계에 기여했다. 따라서 호텔리어의 요구와 과제를 깊이 이해하고 있으며, 비즈니스 성장을 지원하기 위해 새로운 유통 환경과 관행을 이끌어갈 예정이다. D-EDGE의 Pierre-Charles Grob CEO는 “에밀리는 비즈니스를 잘 알고 있다. 그녀는 시장에 대한 지식과 호스피탈리티 산업에 대한 열정을 바탕으로 아태지역에서 고객의 비즈니스를 성장시키고 기회를 창출하는 데 도움을 줄 것이다. 그녀는 고객과의 강력한 파트너십 개발에 중요한 역할을 한 크리스틴 탄이 이끌어 온 D-EDGE APAC 팀의 위대한 업적을 기반으로 할 것”이라고 언급했
150개 이상의 국가에서 호텔에 서비스를 제공하는 최고의 호스피탈리티 테크놀로지 제공업체인 D-EDGE Hospitality Solutions이 세계적인 호스피탈리티 그룹인 Accor에 의해 전 세계 5300개 호텔의 CRS(Central Reservation System) 제공업체로 선택됐다고 발표했다. 이러한 움직임을 바탕으로 Accor는 호스피탈리티 분야의 새로운 과제를 해결할 수 있는 풍부한 플랫폼인 D-EDGE 차세대 CRS를 호텔에 제공한다. 포괄적이면서도 사용하기 쉬운 D-EDGE CRS는 빠른 학습 곡선으로 조기 채택을 가능하게 하는 동시에 전체 호텔 테크놀로지 에코시스템(PMS, RMS, Distributors 및 모든 미래의 신규 플레이어)에 개방돼 있으며 클라우드 기반이고 최대한 민첩성을 보장하고 있다. D-EDGE 개방형 CRS는 전 세계 550개 이상의 제휴사 및 유통업체에 직접직인 연동을 제공하는 유일한 유형이다. 개방형 API 및 연동 전문성 덕분에 D-EDGE는 Accor가 모든 유통 기능을 활용하고 지역, 브랜드 또는 서비스 범주에 가장 적합한 솔루션과 유통업체를 호텔에 제공할 수 있도록 한다. D-EDGE는 플랫폼 테크놀로지와
두바이에 기반을둔 600개의 개별호텔 및 그룹 네트워크를 운영중인 REsNet World는 D-EDGE의 솔루션중 하나인 CRS를 채택해 멤버호텔의 매출을 극대화하며 사업 확장을 도모한다. 호텔리어를 위한 SaaS 및 디지털 마케팅 솔루션의 선두 주자인 D-EDGE Hospitality Solutions는 REsNet World와 새로운 파트너십을 발표했다. 이 계약으로 인해 600개 호텔 네트워크를 운영중인 REsNet World은 D-EDGE의 CRS로 마이그레이션하며 최초의 호텔리어전용 멀티 디지털 미디어 플랫폼인 MediaGenius의 서비스를 받게 된다. 지난 24개월 동안 D-EDGE는 호텔업계 최초의 멀티 디지털 미디어 관리 플랫폼을 출시하면서 동시에 Central Data Management 플랫폼 출시함으로써 50개 이상의 파트너 솔루션이 추가 연동 될 수 있도록 개발을 가속화 해왔다. 고객 포트폴리오에 REsNet World 호텔을 추가한 것은 D-EDGE의 테크놀로지와 호텔 체인의 성장과 원대한 꿈을 충족시킬 수 있는 호텔기업의 능력을 강력하게 지지하는 것이다. D-EDGE선택에 대해 ResNet World의 공동 설립자인 Shane Ma
D-EDGE가 새로운 백서 '호텔 유통과 팬데믹: The Tourism Chessboard'를 발간했다. 백서를 통해서는 호텔 유통에 대한 최신 데이터를 업데이트하고 호텔 유통 패턴의 급격한 변화를 관찰했다. 그동안 D-EDGE는 2018년부터 온라인 호텔 예약의 진화에 따른 지표를 주기적으로 발행, 호텔리어를 위한 Saas 및 디지털 마케팅 솔루션을 제공해오고 있다. 이번 백서는 D-EDGE의 1만 2000여 개의 계약사와 안정적으로 D-EDGE CRS를 사용하는 4000여 개의 호텔을 기반으로 연구된 결과를 담고 있다. 연구를 통해 D-EDGE는 호텔의 온라인 유통 믹스의 진화, 평균 예약 가치의 진화와 더불어 숙박 기간을 연구하고 예약 취소 상황도 살펴봤다. 아래 그래프에서 확인할 수 있듯 현재 전 세계적으로 호텔 예약이 여전히 코로나 이전 수준보다 훨씬 저조한 상황이다. D-EDGE의 분석에 따르면 서로 다른 플레이어와 서로 다른 판매 채널 간의 카드를 재편성하는 유통 구조에서 변화가 일어나고 있는 것으로 판단된다고. 이외 연구의 주요 결과로는 2021년 아시아 호텔 온라인 판매의 41%가 호텔 웹사이트를 통해 이뤄짐으로써 다이렉트 유통의 비중이 나날
D-EDGE가 직접 예약을 관리할 수 있는 멀티 채널 디지털 광고 관리 플랫폼 MediaGenius를 론칭했다. 론칭 기념으로 첫 3개월간 라이선스 비용 감면 혜택을 제공한다. 호텔에게 있어 판매를 개발하고 캠페인의 투자 수익을 관리하는 것은 필수적인 문제다. 디지털 광고는 메타 검색, 서치, 디스플레이, 소셜 등 다양한 플레이어와 채널을 제공하는데, 이러한 모든 솔루션은 검색 및 예약과 긴밀하게 연결돼 있기 때문에 멀티채널 접근 방식이 중요하다. 그러나 기술의 도움 없이 구현하는 것은 어렵다. 호텔을 위한 업계 최초 멀티 디지털 미디어 플랫폼인 MediaGenius를 사용하면 직관적이고 간단한 인터페이스를 통해 각 미디어에 실시간 캠페인을 구현할 수 있다. 단일 엑세스를 통해 메타검색, 애드워즈, 리타게팅, 디스플레이 및 소셜과 같은 모든 디지털 캠페인을 사용할 수 있으며 MediaGenius의 사용자는 캠페인 별 투자 수익과 키워드별 실적을 한 눈에 확인할 수 있다. 캠페인 비용을 최적화하는 특정 채널에 각 예약을 할당할 수 있는 귀속 시스템도 제공한다. MediaGenius는 D-EDGE CRS와 완벽하게 통합되며 시장에 나와있는 모든 CRS와도 호환된
D-EDGE Hospitality Solutions(이하 디엣지)는 호텔리어가 적시에 알맞은 자원을 배정해 코로나19 회복의 첫·초기 징후를 발견하는데 도움을 주고자 호텔산업 회복 추적(Hospitality Recovery Tracker)의 첫번째 버전을 2020년 4월 9일에 출시했다. 이어 더욱 신속해진 데이터 로딩, 더욱 사용이 용이한 대시보드 및 더 많은 데이터 정보제공과 함께 2번째 버전의 지표가 출시됐다. 전세계 누구나 웹기반으로 된 디엣지의 호텔산업 회복 추적(D-EDGE Hospitality Recovery tracker)에 접속할 수 있다. 앱 등록 또는 다운로드가 따로 필요하지 않으며 링크를 통해 확인 가능하다. 해당 프로젝트는 당사의 마케팅 전략이 아니며, 호텔리어들이 지금과 같은 불확실한 시대에 진행되고 있는 트렌드를 이해하고 주시할 수 있도록 해 호텔산업에 도움이 되고자 진행하게 됐다. 본 지표는 1만 개 이상의 호텔(독립 및 체인 호텔) 패널에서 센트럴 예약 플랫폼을 통해 수집된 데이터를 기반으로 구축됐다. 확인 가능한 데이터는 △국가별 또는 주요 지역/도시별 일별 예약 △일별 확정된 예약 및 취소된 예약 △생성일 및 호텔 체크인 일
2017년 백서를 배포하며 호텔 객실 판매에서 메타 검색의 중요성을 밝힌바 있는 D-EDGE가 표준 메타서치 플랫폼뿐만 아니라 호텔의 직접적인 수익에 기여하는 모든 광고 채널들을 분석하는 새로운 보고서를 발표했다. 본 연구에서는 최근 8년(2012~2019년) 동안 D-EDGE의 디지털 미디어 솔루션을 사용, 전 세계 954개의 호텔들로 구성된 고정 풀을 기반으로 다음과 같은 주요 동향과 패턴을 명확하게 제시하고 있다. ·광고 중심의 캠페인으로 인한 예약건수는 2013년에서 2019년까지 200 % 증가 ·구글 호텔 광고는 클릭 수와 호텔 예약 건수 측면에서 현재 가장 큰 메타서치 채널로 전체 메타서치 예약의 57%를 차지 ·메타서치를 통한 예약은 여전히 광고 중심의 최대 예약 채널. 그러나 가장 놀라운 결과는 최신 디지털 미디어 기법 중 하나인 디스플레이 광고에 의한 것. 이 기법은 현재 광고 기반 예약의 31%를 차지해 다음 그림에 설명된 것처럼 브랜드 검색을 능가 호텔리어들은 어느 때보다도 디지털 마케팅 캠페인을 최적화하는 것을 고려하고 있기 때문에, 그들의 전략을 대중의 믿음이나 과거의 모범 사례보다는 사실에 기초하는 것이 중요하다. 이 보고서에서는