에어비앤비, 홍대 등 외국인 선호지역 숙소 만족도 떨어져
야놀자리서치(원장 장수청)가 26일 '고객 후기로 본 서울 에어비앤비 품질과 만족도 분석'을 주제로 한 보고서를 발표했다. 이 보고서는 2024년 1분기에 에어비앤비 예약 플랫폼에 등록된 서울시 숙소 3만 6690개의 고객 평점을 분석한 결과가 담겨 있다. 2024년 3월 기준 서울시에는 약 1만 687개의 리스팅(숙소)이 등록돼 있으며, 이는 작년 동월 대비 45% 성장한 수치다. 이는 또한 팬데믹 직전의 최대치인 1만 8531개의 리스팅 수(2020년 1월)를 90% 회복한 상태이다. 에어비앤비 숙소가 가장 많은 지역으로는 마포구, 중구, 종로구, 강남구가 있으며, 각각 2024년 3월 기준으로 마포구는 3103개, 중구는 1876개, 종로구는 ,140개, 강남구는 1629개가 등록돼 있다. 마포구, 중구, 종로구, 강남구 등 관광 명소와 가까운 지역의 에어비앤비 숙소는 외국인 여행객의 선호도가 높으나, 이 지역의 숙소 평가는 다른 지역에 비해 낮게 나타났다. 이는 위치의 우수함을 제외하고 숙소의 청결도, 가격 대비 만족도, 정확도(예약 사이트에 공개된 숙소 사진 및 정보), 호스트의 소통, 체크인의 수월성 등 다양한 항목에서 점수가 낮았기 때문이다. 또