한화호텔앤드리조트(대표이사 문석)에서 운영하는 특급호텔 더 플라자는 다가오는 여름휴가시즌을 맞이하여 도심 속에서 짧은 휴식을 즐기길 원하는 럭셔리 스테이케이션 (Stay-cation) 고객을 위해 ‘더 플라자 24시간 프리패스’를 오는 8월 31일까지 주중(일요일~목요일) 한정 상품으로 선보인다고 15일 밝혔다. ‘더 플라자 24시간 프리패스’는 디아이와이(DIY) 콘셉트로 일반적으로 정해진 체크인(오후 3시), 체크아웃(오후 12시)으로 휴식을 제공하는 것이 아닌 고객이 원하는 시간에 체크인을 하고 해당 시간 기준으로 24시간 후에 체크아웃을 할 수 있는 것이 가장 큰 특징이다. 코로나19로 먼 곳으로의 여행이 어려운 고객의 편의와 만족도를 최고로 높이기 위해 기존 호텔과 다른 운영방식으로 이용하는 시점을 마음대로 선택할 수 있어 직장인은 물론, 지방 고객에게도 큰 사랑을 받을 것으로 예상된다. 특히, 모든 이용 고객을 대상으로 서울 도심 전경이 한눈에 펼쳐지는 실내 수영장과 프렌치 니치퍼퓸 하우스 아틀리에 코롱의 5종 어메니티 세트가 함께 제공되어 오감이 만족하는 완벽한 휴식 환경을 제공한다. 이번 더 플라자 24시간 프리패스를 선보인 호텔 관계자는 “코로나19 이후 해외여행을 못 가는 상황에서 도심 속 특급호텔에서 짧은 휴식을 즐기길 원하는 럭셔리 스테이케이션 고객이 늘어나고 있다.”며, “변화하는 시장 환경에서 호텔 운영 방식에 고객이 맞추는 것이 아닌 고객이 원하는 방식에 호텔이 맞추는 새로운 전략 구성으로 고객 만족도를 높여 포스트코로나 시대에 우위를 점할 수 있도록 지속 노력할 예정”이라고 말했다. 한화호텔앤드리조트에서 운영하는 특급호텔 더 플라자에서 선보인 ‘더 플라자 24시간 프리패스’는 더 플라자 호텔 대표번호를 통해 오는 8월 31일까지 주중(일요일~목요일)에 한해 예약 및 이용 가능하며, 가격은 디럭스룸 기준 16만 2000원부터(세금&봉사료 별도)다. 한편 한화호텔앤드리조트는 전 사업부문에 걸쳐 모든 임직원의 건강상태 체크와 개인위생교육을 상시로 진행하고 있으며, 전문방역업체와 함께 모든 공간의 방역을 진행하고 있다. 또한, 정부의 사회적 거리두기 지침에 따라 아쿠아리움, 레스토랑 등에서 입장 인원 제한 및 순차적 출입 등을 통해 고객에게 안전한 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있다.

수원 최초의 메리어트 인터내셔널 브랜드 호텔, 코트야드 메리어트 수원은 2020년 1월 1일 호텔 개관 후 첫 웨딩 쇼케이스를 2020년 7월 12일 선보였다. 력셔리 플라워 브랜드인 지스텀과의 컬래버레이션으로 코트야드 메리어트 수원만의 라이트 퍼플 & 블루 컬러로 차별화된 아름다운 자연의 색감을 표현했고, 최근 급증하고 있는 중.소규모 웨딩 트렌드에 맞춰 웨딩 쇼케이스가 개최됐다. 호텔은 행사 전 참석하신 전 고객분들을 대상으로 체온측정 및 문진표 작성 등 방역에 만전을 기했다. 이날 쇼케이스에는 약 97명의 초청 고객 분들이 참가했으며, 행사 전 개방된 웨딩 포토존에서의 기념촬영 및 폐백실, 신부대기실, 허니문 스위트를 관람하는 시간을 가졌다. 웨딩 쇼케이스에는 명품 웨딩 드레스 브랜드 정경옥 브랜드의 웨딩드레스 쇼와 팝페라 가수 애슐리, 펜텀싱어 출신 진원의 공연이 펼쳐졌다. 본식 이후 만찬에서는 오직 코트야드 메리어트 수원에서만 만나 볼 수 있는 셰프의 스페셜 웨스턴 세트 코스와 와인이 제공되었으며, 모든 초청 고객분들에게 소정의 사은품을 제공했다. 코트야드 메리어트 수원 이동현 총지배인은 “개관 후 첫 웨딩 쇼케이스에 참석해 주신 모든 고객분들에게 감사드리며, 향후 호텔에서 웨딩행사를 계획하시는 신랑, 신부님께 생애 가장 빛나고 아름다운 순간을 특별하게 장식할 수 있도록 프라이빗 & 프리미어 웨딩이 가능한 호텔이 되겠다.”라고 밝혔다.

힐튼은 한 세기가 넘는 기간 동안 세계 곳곳에서 명성이 높은 연회의 장을 제공하며 연회 부문의 중심으로 자리 잡았다. 그간 스타들이 모이는 시상식부터 영화 세트, 활기 넘치는 정치 회의, 국제회의, 성대한 결혼식에 이르기까지 전 세계적으로 유명한 주요 연회 및 접대 모임의 장을 제공하며 탁월한 연회 경험을 구현해온 힐튼은 오늘날에도 안전거리를 준수하며 그 전통을 이어나가고 있다. 힐튼은 안전한 단체 여행 및 연회 경험을 향상시키기 위해 금일 연회에 최적화된 업계 선도적인 글로벌 청결 및 고객 서비스 프로그램을 발표했다. 힐튼은 가장 최근 발표한 힐튼 클린스테이에서 한 단계 더 나아가 심층적인 연구와 피드백을 바탕으로 이벤트레디 클린스테이 프로그램을 개발했다. 힐튼 사장 겸 CEO인 크리스 나세타(Chris Nassetta)는 “힐튼은 개인 교류가 매우 중요하다는 것을 알고 있으며, 전문가와의 파트너십을 바탕으로 자사가 제공해온 뛰어난 서비스 경험에 자부심을 느껴왔다.”라고 전하며, “오늘날 뉴노멀 시대에서 규모에 상관없이 연회에 참석할 계획이 있거나 참석하는 사람들이 가장 우선적으로 고려하는 것이 그들의 건강과 안전이라는 것을 알고 있다.”라고 덧붙였다. 이어 “힐튼 이벤트레디는 모든 연회 경험의 준비 과정에 탄력성을 적용하고, 물리적 거리 두기 규정을 마련하고, 투명한 청소 규정을 수립하고, 케이터링 옵션에 새로운 변화를 주는 등 혁신적인 솔루션을 구현할 것”이라고 예고했다. 힐튼 이벤트레디 클린스테이 프로그램의 주요 구성 요소는 다음과 같다. ·청결 유지 규정: 힐튼은 최근 발표한 클린스테이 프로그램을 통해 강화된 위생 기준을 확대해 해당 프로그램에 적용, 회의 과정에서 고객과 발생하는 모든 접점에서 청결을 유지한다. 그 일환으로 프로그램을 통해 객실 및 회의실에 스티커 부착, 공용 장소 내 서비스 구역과 회의실 방역, 이벤트레디 연회장 체크리스트 확인 등을 진행한다. ·예약에서 결제까지 탄력적인 과정: 힐튼은 탄력성에 중점을 두고 고객과 협업해 공동의 목표 성사를 위해 다음과 같은 옵션을 제공할 예정이다. -가격을 탄력적으로 책정하고 공간 옵션 및 계약 조항에 유연성을 부여한다. - 소규모 회의를 위한 간소화된 계약 제안 등 고객 요구를 충족하기 위해 즉각적으로 대응한다. -힐튼 이벤트레디 가이드북을 통해 전문가 지침을 전달하고, 현장 참가자와 멀리 떨어진 이들을 끊김 없이 연결하는 하이브리드 회의, 연회장 세트 및 창의적인 네트워킹 등 특별히 마련된 솔루션을 제시한다. ·안전하고 사회적으로 책임 있는 솔루션: 힐튼은 책임감을 가지고 연회를 개최하기 위해 고객과 협력해 회의의 목표를 달성하는 동시에 건강과 주변 환경에 대한 우려를 해소할 계획이다. 힐튼 신규 프로그램은 물리적 거리두기를 준수하며 창의적인 회의 세트와 식사 서비스를 선보이는 것을 비롯해 음식 & 음료 메뉴 다변화 및 힐튼의 기업 책임 측정 플랫폼인 LightStay에 의해 계량화된 환경적 영향을 공유하는 것을 포함한다. 힐튼 직원은 예약과 결제까지의 과정과 전문성 측면에서 이벤트 전문가와 참석자를 아울러 모든 고객의 기대치를 뛰어넘는 것을 목표로 호텔 서비스를 제공해 매 연회 경험을 뒷받침할 예정이다. 힐튼 아시아 태평양 브랜드 관리 부사장 알렉산드라 자리츠(Alexandra Jaritz)는 “아시아 태평양 지역에 소재한 힐튼 호텔의 일상 운영에서 연회 부문은 큰 부분을 차지하며, 자사는 이벤트 기획자들이 참석자들의 건강과 안전에 영향을 미치는 미세한 부분에 특별히 많은 신경을 쓰고 있다는 것을 알고있다.”라고 말하며, “힐튼에서 연회를 개최하기로 결정한 자사 파트너와 고객의 요구를 충족하기 위한 준비는 매우 중요하다.”며 “힐튼 이벤트레디 클린스테이는 규모에 관계없이 힐튼 파트너와 고객이 개최하는 연회가 자사가 제공하는 안전한 서비스 범위 내에서 이뤄진다는 것을 보여주는 노력의 결과”라고 덧붙였다. 이어 “힐튼은 지난 한 세기가 넘는 기간 동안 유지해온 동일한 수준의 호텔 서비스 경험으로 고객을 맞이할 준비가 돼 있으며, 서비스 경험을 강화해 고객에게 마음의 안정과 확신을 줄 것”이라고 전했다. 힐튼 이벤트레디 클린스테이에 대한 보다 상세한 정보는 www.meetings.hilton.com/eventready에서 확인할 수 있다.