문 대통령은 간담회에서 “새해 들어 ‘2000만 관광객 시대’를 준비했던 관광업계를 생각하면 참으로 마음이 안타깝다.”며 “사회적 거리두기와 외국인 관광객 급감으로 호텔 이용률이 크게 떨어졌고, 급격한 매출 감소를 겪고 있어 취업자 수가 크게 줄고 일시 휴직자가 급증하며 가장 먼저 고용 충격의 위기를 겪고 있는 곳도 관광업계와 숙박·음식업”이라고 위로했다. 하지만 호텔업계 노사가 가장 어려운 시기에, 가장 모범적으로 함께 마음을 모았다며 사측은 무급휴직이나 연차휴가를 강제하지 않고 휴업으로 일자리를 보전했고, 노조는 노동쟁의 대신 협력적 노사관계에 합의했으며 구조조정 대신 고용유지로 일자리를 함께 지키자는 결의를 다졌다고 격려했다. 무엇보다 호텔업협회와 관광서비스노련이 산별 노사 협력의 모범을 보였고, SK네크웍스 워커힐, 그랜드하얏트 인천, 더플라자, 또 파르나스 등 호텔 노사도 함께 뜻을 모았다며 노고를 치하하며 “여러분이 보여준 ‘연대와 상생’의 힘이 호텔업계를 넘어서 서비스업, 또 제조업 전 업종으로 확산하기를 기대한다.”고 말했다.

이 자리에서 관광서비스노련 강석윤 위원장은 “사용주들이 코로나19 사태 관련 노동자 고용 보장 노력을 하고 우리 연맹은 임금 인상의 자제 및 불필요한 쟁의 행위를 자제하는 노사 상생협약을 맺었다.”며 “연맹 산하 각 조직에 공문을 발송해 기업별로 노사 상생협약을 맺을 수 있도록 독려하고 있다.”고 밝혔다. 강 위원장은 정부부처와 기관에 상시 소통 창구가 절실히 요구된다며 문 대통령에 적극 도와달라고 부탁했다.

호텔업협회 유용종 회장은 현재 중앙정부에서 호텔업에 지원하겠다고 발표한 세재혜택들이 제대로 이뤄지지 않고 있다고 강조하고 이에 대해 다시 한 번 대통령의 관심이 필요할 것이라고 요청했다. SK네트웍스 워커힐 호텔 황일문 대표는 “창업 이래 지금껏 경험해보지 못한 경영난을 겪었다.”고 토로하고 “연차 소진이나 무급휴직 같은 단기 처방은 해결책이 아니라고 생각했다. 대신 회사 측에서는 경영의 부담을 좀 덜고, 구성원의 고용 안정을 보장하고, 또 단기적으로는 확진자 발생 리스크(위험)를 줄이기 위해서는 초기 적자가 좀 나더라도 사업장 운영을 축소하고, 그리고 유급휴직을 실시하는 게 현실적인 대안이었다.”고 덧붙였다. 

대통령은 “정부도 고용조정 위기에 놓인 관광숙박업을 특별고용지원업종으로 지정해 휴업·휴직 수당의 90%까지 지원하고 있고, 추가로 고용안정에 10조 원, 일자리 지키기 기업 안정에 75조 원의 자금 지원을 결정했다.”고 답하고 노사가 고용유지 협약을 체결한 사업장에는 임금감소분 일부를 지급하고, 휴업과 휴직 중에도 노동자 지원이 끊기지 않도록 ‘고용유지자금 융자’와 ‘무급휴직 신속 지원 프로그램’을 신설했다.”고 설명했다. 비정규직인 호텔 사내하청업체 직원들도 혜택을 받는다고도 했다.

윤재관 청와대 부대변인은 행사 후 서면브리핑에서 제도 개선 사항으로 호텔업 재산세 등 세제 혜택, 교통유발부담금 면제 등이 지자체 조례개정 작업 등으로 지연되고 있고, 대출만기연장 등 금융지원이 신속히 이뤄지지 못하고 있다는 목소리가 나왔다고 전했다. 이밖에 참석자들이 고용유지지원금 지원기간 연장, 가족돌봄비용 지원 신청 간소화, 단기 인력수요에 맞는 인력채용 허용, 협력사 소속 근로자들의 고용안정 지원책 마련, 호텔에서도 긴급재난지원금의 사용 가능하도록 하는 조치가 필요하다고 입을 모았다고 했다.

경제가 어려우면 고용 안정은 불안할 수밖에 없다. 하지만 호텔업은 노사가 대립 아닌 협력을 택했다. 이로 인해 호텔업이 다른 어떤 산업보다 코로나19 사태로 큰 피해를 입었음에도 연대와 상생을 보여준 ‘고용유지’의 모범 사례가 됐다. 

코로나19라는 전례 없는 위기를 맞이했지만 이를 계기로 노사가 한 목소리로 필요한 자원에 대해 정부에 요구하며 같은 배를 탄 일원이라는 연대의식으로 고용을 유지하면서 이러한 선진 의식을 바탕으로 호텔업이 산업으로서 한 축으로 발전해 나갈 수 있기를 기대해본다. 

Q 3월 이후 매우 바빴던 것으로 안다. 

A 3월 2일 새롭게 집행부가 바뀌자마자 코로나19 사태와 맞물려 연맹에서는 제일 먼저 구조조정하려는 회사들이 많아 이에 대한 성명서를 발표했다. 호텔업 실태 조사와 함께 선거 시즌이라 다수의 국회의원들과의 만남을 통해 고용유지에 대한 이야기를 많이 나눴다. 연맹에 가입된 조합원이 호텔이 많다보니 호텔업협회와 연계해 협력을 논의했다. 그리고 지금까지 경사노위, 문체부, 그리고 대통령까지 다양한 간담회를 진행해왔다. 

무엇보다 지금까지 경제사회노동위원회에 업종별 위원회가 있는데 이번에 처음으로 관광서비스 업종별 위원회가 만들어지면서 호텔업부문은 물론, 여행업, 면세업 등 실무진과 관련 협회, 문체부, 기재부, 행안부 등이 한자리에 모여 현안을 논의하고 해결할 수 있게 돼 매우 고무적으로 평가하고 있다. 

A 코로나19로 이런 소통 창구들이 생겼지만 사실 전부터 정부 부처와 관련 협회 등 유대관계가 있어야 위기가 있을 때 대화로 풀 수 있다는 생각을 해왔다. 이런 대화 채널들이 많이 만들어져 시너지를 내는 것이 중요하다. 

호텔업협회와 협약서를 주고받고 대통령 간담회를 진행하니 호텔들이 정리 해고를 함부로 하지 못할 것이고 할 경우 정부에서 좌시하지 않을 것이라 생각되며 노동자들의 고용유지에 긍정적인 영향을 미쳤다고 본다. 

물론 노동자들만 급여를 많이 받는 것이 아니라 회사도 성장해야 직원들의 급여, 복지, 고용이 보장된다. 따라서 노사가 서로 조화를 이루면 회사도 발전하지 않겠나?

A 소통 창구가 마련됐으니 당연히 현안들에 대해 성과도 이끌어내야 하므로 바빠질 것으로 보인다. 무엇보다 코로나19 이후 전 산업에 대대적인 지각변동 있을 것이다. 따라서 노조도 준비를 해야한다. 몇 년 단위로 코로나와 같은 상황이 온다고 하고 그때마다 산업이 침체가 될 것이니 노동자의 고용 안정에 대한 방안을 세워야 할 것이다.

 

한국호텔업협회 정오섭 국장