지난 3월 19일 주식회사 티오더스테이는 사단법인 명동상인협의회, 그리고 호텔스카이파크 그룹과 MOU를 체결했다. 이번 MOU를 통해 티오더스테이는 명동을 찾는 방문객들에게 종합적인 호텔지역 연계 서비스를 제공할 계획이다.
종합적인 호텔지역 연계 서비스 제공
티오더스테이와 호텔스카이파크 그룹은 지난해 10월 스카이파크 호텔 투숙객을 대상으로 티오더스테이 통해 타다 호출 서비스를 시행하는 업무협약을 체결한 데 이어 이번에는 상품 픽업 서비스 등을 선뵈는 MOU를 체결했다.
특히 이번 MOU는 국내 배달 애플리케이션 사용이 어려운 외국인 관광객들에게 보다 편리한 주문 환경을 제공하기 위해 기획됐다.
객실에 비치된 태블릿 또는 QR코드를 통해 주문 후 식당 내 지정된 픽업존에서 음식을 수령하는 방식으로 투숙객들은 유명한 맛집 음식을 기다리지 않고 호텔에서 편리하게 주문 후 음식을 받아볼 수 있다.
티오더스테이와 호텔스카이파크 그룹은 명동상인협의회와의 협업으로 명동양과를 포함한 명동 지역 여러 식당과 연계를 마쳤으며, 점진적으로 명동상권 참여 매장을 확대할 계획이다. 특히 외식업장 뿐만 아니라 뷰티, 쇼핑 분야까지 픽업 및 배달 서비스를 넓히고 면세점과 협력해 관광객들이 호텔에서 더욱 편리하게 쇼핑할 수 있도록 지원하며 명동을 찾는 방문객들에게 종합적인 호텔지역 연계 서비스를 제공한다는 예정이다.
한편 2021년 9월 설립된 명동상인협의회는 지난해 사단법인을 출범시켰으며 식음, 에스테틱, 패션 등 명동 내 다수의 업체를 회원으로 보유하고 있다.
호텔스카이파크 그룹은 2010년 명동에 1호점을 시작으로 현재 명동2호점, 명동3호점, 센트럴 명동점, 동대문1호점, 킹스타운 동대문점, 센트럴 서울 판교점, 대전1호점, 제주1호점을 보유하고 있는 토종 비즈니스 호텔 체인 그룹이다.
호텔지역 연계 서비스로 지역 발전 활성화에 이바지
호텔 게스트 서비스 플랫폼, 아이스테이는 호텔 DX를 위한 모든 서비스와 디바이스가 연결돼 있어 투숙객은 별도의 인증과정 없이 비대면으로 호텔 내 서비스를 이용할 수 있도록 했다. 스마트폰이나 태블릿을 통해 룸 컨트롤 기능을 지원, 조명, 커튼, 온도 등을 제어할 수 있으며, 모바일 또는 객실 내 비치된 태블릿이나 QR 코드를 통해 호텔 체크인부터 룸서비스 주문, 결제까지 가능하다. 또한 업장 안에서 쓸 수 있는 할인 쿠폰을 제공하거나, 수영장, 호텔 레스토랑, 라운지와 같은 부대시설을 예약할 수 있다.
특히 호텔 투숙객은 객실 내 태블릿을 통해 룸서비스 주문, 호텔 안내 확인, 주변 상권 검색 등의 서비스를 한 곳에서 이용할 수 있는데, 이는 호텔과 지역상권 간의 연계로 지역 발전 활성화에 이바지할 수 있다.
한편 국내외 약 5만 개 객실을 보유한 200여 개 호텔에서 티오더스테이의 디지털 컨시어지 서비스인 ‘아이스테이’를 이용하고 있다. 프리미엄 호텔에서 쌓아온 운영 노하우를 바탕으로, 티오더스테이는 비즈니스호텔과 중저가 호텔에서도 최적화된 서비스를 제공하는 등 호텔별 맞춤형 솔루션을 통해 고객 경험을 개선하고, 호텔 운영의 효율성을 높이는 데 집중할 계획이다.
