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이랜드파크가 운영하는 켄싱턴호텔앤리조트는 무료 멤버십 프로그램인 ‘켄싱턴 리워즈’를 고객 중심 혜택으로 강화해 개편했다고 10일 밝혔다. 켄싱턴 리워즈는 켄싱턴호텔앤리조트의 전국 14개 지점에서 적립 및 사용이 가능하다 (남원예촌 by 켄싱턴 제외). 특히 이번 개편은 실제 리워즈 회원 2000명을 대상으로 실행한 고객 조사 결과를 반영해 고객이 원하는 혜택으로만 구성된 점이 특징이다. 또한, 포인트 적립 구조를 간소화해 사용 편의성을 높여 충성 고객을 확보하고자 하는 ‘락인 효과’에 중점을 두고 기획됐다. 켄싱턴 리워즈의 등급은 4단계(멤버, 골드, 플래티넘, 다이아몬드)로 공식 홈페이지를 통해 예약 및 투숙 시 1박당 1개의 별이 적립된다. 또한 누적된 별의 개수에 따라 등급 부여 및 등급에 따른 추가 혜택이 제공된다. (별 5개 적립 시 골드, 10개 적립 시 플래티넘, 20개 적립 시 다이아몬드) 골드 등급 이상 등급별 주요 서비스 혜택은 ▲식음업장 10% 혜택가, ▲웰컴드링크 제공, ▲주중 레이트 체크아웃 등으로 구성됐다. 추가로 ▲주중 객실 50% 혜택가, ▲객실 업그레이드, ▲조식 무료 1인 등 혜택이 담긴 쿠폰이 등급별 차등 지급된다. 또한 전
올해 4월, 세계 최고 수준의 리워드 프로그램인 윈덤 리워즈(Wyndham Rewards®)는 다양한 신규 혜택을 소개하며 더욱 확대된 리워드 프로그램을 선보일 예정이다. 수천 개의 호텔에서 1박당 7500포인트(기존 사용 포인트의 50%)로 즐길 수 있는 무료 숙박부터 포트폴리오에 추가된 900개 이상의 라퀸타(La Quinta®) 호텔, 신규 및 확대된 파트너사에서 포인트 적립 및 사용에 이르기까지 다양한 혜택을 제공한다. 프로그램 회원을 통한 조사 및 피드백에 대한 직접적인 대응으로 윈덤은 일상적인 여행객의 요구에 맞춰 특별히 디자인된 간단하고 풍성한 혜택의 리워즈 프로그램을 제공하기 위해 지속적인 노력을 기울이고 있다. 윈덤 리워즈는 현재 전세계에 약 6100만명의 회원을 보유하고 있다. 윈덤 호텔 & 리조트의 글로벌 로열티 및 파트너십 수석 부사장인 엘리엇 햄리시(Eliot Hamlisch)는 "우리는 회원들이 윈덤 리워즈의 간편함과 풍성함을 좋아하면서도 포인트 사용 방법과 관련해서는 보다 유연한 서비스를 원한다는 것 또한 알고 있다."고 말하며 "이번 변화를 통해 수천 개의 호텔을 절반의 포인트로 이용할 수 있게 됐으며, 무엇보다 포인트 적
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UPDATE: 2025년 04월 18일 16시 37분
