인터파크투어, 호텔 정보 분석 서비스 ‘리포팅 시스템’ 오픈
인터파크투어가 자사에 입점한 호텔·리조트 업체들을 위한 ‘실시간 현황판’ 개념의 서비스를 개발, 한 차원 업그레이드된 영업 및 마케팅 활동을 펼칠 수 있게 돕는다. 인터파크가 새롭게 개발한 ‘리포팅 시스템(Reporting System)’을 오픈, 단순한 호텔 예약 현황 파악을 넘어서 트래픽 및 판매 통계부터 경쟁사 비교, 예약 고객층 분석까지 전 분야에 걸친 다양한 정보를 실시간으로 분석해 제공한다고 밝혔다. 리포팅 시스템으로 각 호텔들은 우리 호텔의 예약 현황을 보다 면밀히 파악 가능하다. 가령 고객들이 ‘유사한 가격이면 어떤 호텔을 선택하는지’ 혹은 ‘유사한 호텔이면 어떤 가격을 선택하는지’ 등을 알 수 있다. 우리 호텔을 선택한 고객들의 성별·나이·유형도 보여준다. 이렇듯 이 시스템을 이용하는 호텔들은 여러 분석 내용을 실시간으로 확인 가능하기 때문에 자신들에게 최적화된 영업 및 마케팅 전략을 수립하고 펼칠 수 있다. ◆단순 현황 분석 넘어 고객 분석과 경쟁사 비교까지… 호텔 영업/마케팅에 인사이트 제공 리포팅 시스템은 △예약현황 △트래픽 통계 △판매 통계 △예약이탈 분석 △실시간 정보 △가격 제안 △고객 분석 △경쟁사 설정 등의 카테고리로 나뉘어져