국내 대표적인 휴양지인 남해에 고품격 리조트 베이클럽이 들어선다. 베이클럽은 객실 수 10개 미만으로 고객 한 사람을 위한 최상의 개별 서비스를 제공한다는 게 가장 큰 특징이다. 객실은 국내 특급 호텔보다 넓고 욕실 등 프라이빗한 공간이 객실의 1/3일 정도로 넓다. 아울러 각 객실의 독립적인 야외 수영장은 프라이빗한 공간 서비스로 이용객의 만족을 추구하고 있다. 특히 이용객이 즐길 수 있는 편의시설 중에 전면 통유리창을 통해 탁 트인 남해 바다를 바라보면서 운동을 즐길 수 있는 피트니스센터는 일상에 지친 몸과 마음을 충전하기에 더없이 좋은 공간이다. 베이클럽은 객실 서비스 외에 스몰웨딩, 비즈니스 컨퍼런스, 기념일 파티 등 차별화된 서비스 공간도 제공하고 있어 이용객의 다양한 욕구에 대한 맞춤형 서비스를 제공한다는 것도 이색적이다. 호텔 설계와 디자인을 직접 한 베이클럽 이창세 대표는 “남에게 방해받지 않고 조용히 휴가를 즐길 수 있도록 고객들의 사생활을 최대한 보장할 것”이라며 “베이클럽이 남해의 최고급 리조트로 자리 잡을 것”이라고 자신감을 밝혔다.

최근 고령화시대에 접어들며 취업 취약계층(시니어, 경력단절여성 등)의 재취업 기회 제공을 통해 장년층의 일자리 및 지역 일자리 창출에 많은 관심이 모이고 있다. 전경련중소기업협력센터가 조사한 바에 따르면 재취업한 40세 이상의 장년층 1057명을 대상으로 한 조사에서 응답자의 48.5%(513명)가 이전 경험이 없는 분야에 취업한 것으로 집계돼 많은 이들이 새로운 직종으로 재취업 하고 있음이 드러났다. 그중 평소 동경하던 호텔업으로의 재취업이 각광받고 있으며 실제 70세까지도 거뜬히 해낼 수 있는 업무들이 재취업 희망자 사이에서 기회로 다가가고 있다. 시니어 수요가 많은 호텔업계 최근 은퇴한 50~60대 장년층이 늘면서 이들의 새로운 일자리가 화두가 됐다. 아직까지 일할 수 있는 여건이 충분함에도 불구하고 ‘나이’가 문제가 돼 아르바이트도 하기 힘든 상황이 벌어진 것. 이에 문재인 정부는 ‘국정과제와 연계한 노인 일자리사업 확충’에 대한 사업을 진행 중이다. 이에 각 지자체에서는 시니어들의 일자리 창출과 직업교육을 위해 다양한 프로그램을 선보이며 시니어들의 제2의 인생을 제시하고 있다. 숙박업계에서는 대체로 하우스키핑 부분에서 시니어 호텔리어의 채용을 활발히 하고 있다. 시니어들의 노련함과 꼼꼼함이 필요한 직무이기 때문이다. 실제로 기본적인 교육을 정도를 이수하면 취업에 대한 진입장벽도 높지 않을뿐더러 서비스업에서는 대처능력을 중요시 여기는 만큼 시니어에 대한 수요도 높은 편이다. ‘내가 왕년에’는 접어둬야 시니어 재취업자들의 대부분은 어딘가에서 한 가닥 휩쓸었던 무수한 경력의 소유자다. 한 호텔에서 시니어 사원을 뽑으려고 보니 외국어 능력도, 보유한 자격증도 많은 엘리트 시니어들이 많았다고 한다. 대개 그렇다보니 자신의 사회적 위치와 그동안의 이력에서 어느 정도 비슷한 수준의 일을 하고 싶어 하지만 현실은 그렇지 않다. 호텔의 경우 특히 하우스키핑 업무는 대단한 체력이 필요한 베드 정리에서부터 화장실 청소까지 꼭 필요하지만 단순하고 고된 업무들이 대부분이다. 때문에 고용주 입장에서 직원이 왕년에 어떤 일을 했는지는 중요치 않으며 강도 높은 일을 해낼 수 있는 끈기를 요구한다. 때문에 현재 재취업을 이룬 시니어들은 소위말해 ‘나를 내려놔야 한다.’고 이야기한다. 생전 익숙하지 않던 외국어 공부도 필수다. 호텔에서 근무 중인 시니어 호텔리어 A씨는 “외국인 관광객들이 자주 찾는 호텔이라 외국어를 못하니 업무가 버겁더라.”면서 “이 나이에 외국어 공부를 다시 할 줄 몰랐지만 책으로 공부하자니 너무 막막했다. 오며가며 유투브 채널을 통해 영어를 익히는 중”이라고 이야기했다. 하지만 오히려 적지 않은 나이에도 젊은 사람들도 익숙하지 않은 외국어에 누구보다 열중하는 이들을 보면 역시 나이는 숫자에 불과하다는 생각이 든다. 시니어들이 행복한 부산시 부산의 장노년일자리지원센터에서는 2011년부터 꾸준히 시니어 인턴십(호텔리어) 프로그램을 운영 중이다. 사업을 시작한 계기는 민간 기업에서 선호하는 장노년층의 구직자는 50대 초중반으로 센터에 구직 등록하는 연령대와의 연령 갭이 크다는 점에서부터다. 해당 프로그램은 7대 유망서비스업의 한 분야인 관광산업에의 일자리 창출을 위해 호텔리어를 희망하는 구직자 인력풀을 프로필로 정리하는 것에서부터 시작됐고, 이후 장노년층의 채용을 망설이는 호텔에게 최대한 부담을 덜어주기 위해 시니어인턴십사업(만 60세 이상)을 소개했다. 시니어인턴십사업의 경우 보건복지부에서 노인일자리사업으로 어르신들의 민간 취업 기회를 확대하기 위해 기업에게 인턴으로 채용할 기회(3개월)을 제공, 인턴기간동안의 급여는 최대 50%(약 45만 원)까지 기업에 지원해 계속 고용을 유도하고 있다. 해당 사업은 8년째 지속되고 있으며 연평균 50명 이상의 호텔리어를 배출하고 있다. Mini Interview 중장년층의 인생 후반전, 부산시에서 도와 부산 장노년일자리지원센터 이언주 주임 인턴십의 참여 기준이 있나? 신청 후 일자리 연계까지 시니어 인턴십 프로그램 진행 과정이 궁금하다. 사업의 참여자는 만 60세 이상으로 참여 신청서를 제출하고 개발원 및 운영기관에서 진행하는 교육을 이수한 자를 대상으로 한다. 센터는 운영기관으로서 한국노인인력개발원과 운영에 대한 위탁계약을 체결한 후, 참여기업 및 참여자를 모집한다. 이후 구인조건에 적합한 참여자를 알선해 ‘소양교육-동행면접-참여시작-사후관리’까지 진행하고 있다. 인턴십사업의 주요 목적은 무엇인가? 주요 목적은 계속고용율을 증가시키는 것이다. 먼저 장노년일자리지원센터는 시니어인턴십사업 및 민간일자리를 개발 및 관리하는 일자리개발팀, 재취업 희망자의 인력을 양성하는 인력양성팀, 베이버부머세대의 참여를 지원하는 장년지원팀으로 3개의 팀 체제로 운영된다. 계속고용률을 증가시키기 위해서는 기업과 구직자간의 미스매칭을 해소시키는 것을 가장 중요하게 생각한다. 따라서 이에 대한 해소방안으로 취업 전 해당기업에 대한 사업설명회를 실시하고 인력양성팀과 연계해 이력서 작성법 및 직장 내 예절에 관한 소양교육을 실시한다. 더불어 실습교육으로 각 호텔에 맞는 베드메이킹 교육도 진행 중이다. 교육을 마치고 입사한 참여자에게는 매월 1회의 유선상담을 통해 사후관리가 진행된다. 유선상담의 내용은 동료관계, 직무만족도, 업무량, 이직의향 등이 주를 이뤄 직장에 대한 애로사항을 파악하고 이를 통해 분기별 취업자 간담회를 실시, 참여자들의 퇴사율을 줄이고 있다. 주로 어떤 호텔들과 인턴십 채용 계약을 맺고 있나? 해당 호텔들의 시니어 호텔리어에 대한 만족도는 어떠한지 궁금하다. 사업 초기에는 체인점이 많았다. 특히 참여자들의 업무강도가 높지 않은 비즈니스호텔들을 중심으로 인턴십 계약을 맺었으며 대표적으로는 토요코인호텔과 협약을 맺었다. 현재 총 5개의 지점에 꾸준히 파견 중이다. 2015년 이후에는 해운대구, 부산진구, 남구, 수영구 등에 신설호텔이 우후죽순 생겨나고 있어 업체의 수요에 비해 파견 공급이 부족한 상태다. 이에 해당 프로그램을 통한 시니어 호텔리어들을 알선하고 있으며 3개월 이상 근무한 참여자들은 업무에 만족하며 지속적인 근무를 하고 있다. 또한 호텔 측 또한 책임감과 성실성을 높이 평가해 시니어들의 만족도가 높다. 앞으로 시니어 호텔리어 양성을 위해 따로 기획 중인 사업 혹은 계획이 있다면? 부산의 관광산업에 발맞춰 신설호텔에 대한 인력을 안정적으로 파견할 수 있는 방법을 생각 중이다. 비율은 저조하지만 최근 해운대구 호텔을 중심으로 하우스맨(하우스키핑에서 근무하는 종사원으로 힘든 청소업무나 물건을 옮기는 작업을 수행)의 수요가 증가하고 있다. 따라서 보다 체계적인 교육과정을 구축해 호텔에서 필요한 인력을 양성할 계획이다. 내일 [노아윤 기자의 HR] 60살? 내 나이가 어때서~ 호텔에서 제 2의 인생을 찾는 시니어 호텔리어 -②가 이어집니다.

유럽 아파트 렌탈 전문 기업 ‘웨이투스테이(waytostay)’는 6월 18일 한국인이 좋아하는 유럽 아파트 베스트 5을 소개했다. 파리, 바르셀로나, 로마 등 유럽 도시의 한국인들이 자주 이용하고, 만족도도 높은 아파트들이 포함되었다. 포함된 아파트들은 모두 9.0 이상의 평점을 받았고, 유럽 도시 중심가에서도 가까워 지난해 기준으로 7~8월 모두 매진되는 등 인기를 끌었다. ◇우리 엄마와 에펠탑 뷰를 보며 로맨틱한 디너를, 모녀여행을 위한 아파트: 파리 아파트 Eiffel Qi Garden, 평점 9.9, 1인 1박 기준 65유로 에펠탑이 위치하고 있는 파리 7구엔, 웨이투스테이 아파트 Eiffel Qi Garden가 자리잡고 있다. 무려 평점 9.9를 받고 있는 Eiffel Qi Garden의 특징은 에펠탑이 바로 보이는 정원과 파리지엥을 닮은 디자인이다. 한국인뿐만 아니라 웨이투스테이를 이용하는 다양한 국적의 여행객들에게도 인기가 많아, 6개월 전 예약은 필수다. ◇허니문 첫 아침식사를 스페인 햇살과 함께, 신혼 부부를 위한 아파트: 바르셀로나 아파트 Eixample Comfort, 평점 9.2, 1인 1박 기준 32유로 바르셀로나 아파트 Eixample Comfort은 바르셀로나에서도 주택가와 고급 레스토랑, 바들이 어우러져 있는 것으로 유명한 에이샴플레 지역에 위치하고 있다. 카탈루냐 광장과 에스파냐 광장 사이에 위치하고 있어 바르셀로나의 관광지로의 이동도 용이한 편이다. 아기자기한 가구와 거실의 발코니는 신혼 부부뿐만 아니라, 아이와 함께 가족 여행을 온 여행객들에게 잘 어울릴 듯하다. ◇아이의 첫 해외 여행, 아이가 있는 가족을 위한 아파트: 로마 아파트 Rione Ponte, 평점 9.4, 1인 1박 기준 31유로 로마 아파트 Rione Ponte는 로마 도심부의 티베르 강변에 위치해 있다. 강 건너로 바티칸 시티를 마주하고 있어, 로마의 관광지들을 둘러보기에는 최적의 장소이다. 화이트 톤의 인테리어와 대리석으로 꾸며진 장식들이 마치 르네상스의 로마에 온 듯하다. 8명까지 숙박이 가능하니, 가족 또는 비즈니스 여행자에게 적합한 아파트이다. ◇유럽 피렌체에서 한번 살아보고 싶은 사람에게 어울리는 아파트: 피렌체 아파트 Faenza ll, 평점 9.7, 1인 1박 기준 17유로 무려 평점 9.7점으로 많은 여행객들에게 사랑받는 피렌체 아파트 Faenza ll. 피렌체의 산타 마리아 노벨라 역으로부터 500m 거리에 있어, 다른 이탈리아 도시에서 기차로 피렌체에 오는 여행객에게 적합하다. 복층 아파트로 아래층엔 한 개의 침실과 더블베드가 있고, 위층엔 소파베드가 있다. ◇친구들과 함께 유럽 여행을 떠나고 싶다면: 리스본 아파트 Dom Duarte Dois, 평점 9.2, 1인 1박 기준 35유로 리스본의 중심은 피게이라 광장이라 해도 무방하다. 리스본 아파트 Dom Duarte Dois는 피게이라 광장을 마주보고 있다. 모던한 인테리어와 발코니는 이 아파트가 왜 많은 여행객들에게 인기가 있는 지 알 수 있는 대목이다. ◇유럽 주요도시 아파트 렌트 안전하게 이용 가능 ‘유럽 안의 두 번째 우리 집’ 이란 슬로건으로 유럽 주요 도시에 아파트를 렌트해주는 웨이투스테이는 에어비앤비와 달리 개인과 개인 간의 거래가 아닌, 아파트 매니저를 통해 호스트와 고객을 관리하고 있다. 때문에 고객은 불만사항을 웨이투스테이 업체 측에 바로 전달하고 답변 받을 수 있다. 윤성보 웨이투스테이 한국 대표는 “실제로, 항공사가 고객의 캐리어를 분실했을 때, 웨이투스테이 한국인 상담원이 항공사와 연락하여, 아파트로 캐리어를 부쳐준 적도 있다”고 말했다. 모든 아파트들이 숙박업소로 정식 등록되어 있어, 최근 불거졌던 불법 숙박 공유 이슈에서도 안전하게 이용할 수 있다. 웨이투스테이는 올 여름 성수기를 맞아, 6월 18일 할인 쿠폰 이벤트를 진행한다. 웨이투스테이 아파트 예약 페이지에서 바로 할인코드를 입력하면 10% 예약할인을 선착순으로 받을 수 있다. 웨이투스테이의 인기 있는 아파트들은 금방 예약되니 올 여름 유럽 여행을 준비하는 여행객들은 예약을 서둘러야 한다. 이벤트에 대한 자세한 사항은 웨이투스테이 네이버 공식 블로그에서 확인하면 된다. 웨이투스테이 개요 ‘웨이투스테이(Waytostay)’는 유럽 아파트를 렌트하는, 다양한 국적의 여행을 즐기는 전문가들로 구성된 젊은 회사다. ‘유럽 안의 두 번째 우리 집’이란 슬로건으로 사람들에게 편안함과 안전함을 선사한다. 2017년, 해외 온라인 서비스 평가 기관인 Trustpilot의 Customer Service System 부문에서 평균 9.1점, Excellent를 취득했다.