중남미를 대표하는 올 인클루시브 럭셔리 리조트인, 팔레스 리조트 그룹은 전 리조트내 위생과 청결 시스템을 구축하여 퓨어리 팔레스(Purely Palace) 프로그램을 발표했다.
팔레스 리조트는 멕시코 칸쿤에만 5개 초대형 리조트를 운영하고 있으며 그 밖에도 로스카보스, 자메이카 등에 10개의 리조트를 운영하고 있는 멕시코 기업이다. 35년 역사를 가지고 있는 팔레스 리조트 그룹은 모든 투숙객들이 보다 안전하고 편안하게 숙박할 수 있도록 오픈 초기부터 안전 프로토콜을 지속적으로 개발하고 업그레이드해왔다. 퓨어리 팔레스 프로그램은 이런 오랜 노하우와 새로운 기술을 통해 보다 엄격한 방역체계와 청정 시스템을 도입 매뉴얼화 했다.
호텔 청결 유지 외에도 팔레스 리조트 계열의 모든 리조트에는 연중무휴 간호사와 의료진이 상주한다. 팔레스 리조트는 의료 전문가의 지시를 상시 따르고 있으며, 질병통제센터(CDC), 세계보건기구(WHO), 각 나라의 지침을 모니터링하고 있다고 밝혔다. 또한 팔레스 리조트와 르블랑 스파 리조트는 품질관리팀과 함께 위생기준을 엄격하게 준수하고 질병 확산을 방지하기 위한 프로그램을 구현해 나가고 있다. 팔레스 리조트는 코로나19를 예방하고 고객이 머무는 동안 안심할 수 있도록 솔루션을 지속적으로 모니터링할 예정이다.
아래의 새롭게 강화된 팔레스 리조트의 조치는 모든 팔레스 리조트 및 르블랑 스파 리조트에 걸쳐 즉시 시행된다.
퓨어리 팔레스(Purely Palace) 프로그램 세부 지침
직원 안전 프로토콜
• 직원 출입 시 온도를 점검한다.
• 유니폼 및 신발은 완전히 소독한다.
• 직원들은 4시간마다 교체할 수 있는 마스크를 착용한다.
프론트 데스크 및 고객 체크인 구역 예방조치:
• 투숙객에게는 팔레스 리조트 앱을 통해 온라인 체크인을 권장한다.
• 바닥에 부착된 거리두기 스티커를 확인하고 사회적 간격을 유지한다.
• 투숙객과 직원 안전을 위해, 모든 투숙객 체크인 구역에 아크릴 보호벽이 설치되었다.
• 각 고객들에게 건강 선언서에 서명하도록 요청하고, 코로나19 관련 증상여부 확인 및 지난 30일 간 코로나19 양성 반응이 나온 자와 접촉하지 않았음을 확인한다.
• 입국하는 투숙객의 수하물은 도착 즉시 소독한다. 스위트 룸을 포함한 전 객실 위생 강화
• 객실 청소 및 소독 시 장갑, 마스크의 사용을 의무화하는 등 엄격한 품질 및 위생관리를 준수한다.
• 모든 매트리스는 유해한 바이러스와 박테리아를 제거하기 위해 전문방역을 실시한다.
• 투숙객 체크인 시 각 객실은 정전기 분무기를 이용하여 완벽한 소독 과정을 거친다.
• 잠재 되어있는 바이러스와 박테리아를 제거하기 위해 에어컨에 위생 태블릿을 설치한다.
• 철저하고 엄격한 기준에 따라 모두 완전히 소독되었음을 인증하는 보건 인증서가 각 방에 배치된다.
• 투숙객은 객실 내 개인 위생 키트를 받을 수 있으며, 소독 젤, 마스크(선택 사항, 1인당 1개), 소독용 물티슈 등이 포함된다.
공공장소 내 철저한 위생 및 인원 통제
• 모든 공공 구역은 매일 정전기 미스트로 소독된다.
• 실내 및 실외 가구를 소독하고 사회적 거리 간격을 유지한다.
• 공연장은 매일 소독을 실시하고 매 공연이 끝날 때마다 철저한 위생 절차를 거친다.
• 공연장에서 가족들은 사회적 거리두기 지침에 따라 충분한 공간을 두고 앉으며,
• 나이트클럽, 바 및 키즈클럽, 와이어 라운지, 피트니스 센터와 같은 기타 부대시설은 최대 수용인원을 제한한다.
• 워터파크, 플로우 라이더 더블 웨이브 시뮬레이터 등 야외 활동을 위해 줄을 서서 기다릴 경우 사회적 거리를 유지한다.
• 승강기 내 인원 제한을 제한하며 각 승강기 출입문마다 소독 젤을 설치한다.
• 스파 및 미용실은 위생적인 체크인 공간을 유지하고, 공용 구역은 최대 수용인원을 제한하며, 모든 트리트먼트 시설은 적정 온도로 유지하여 세균확산을 제한한다.
• 모든 스윔업바는 중단된다.
레스토랑 및 식사 프로토콜
• 모든 식당에서 뷔페를 중단한다.
• 사회적 거리 유지를 위해 바닥 표지를 설치한다.
• 메뉴판은 사용 후 매번 소독되지만, 고객들은 리조트 앱을 통해 메뉴를 확인하도록 적극 권장된다.
• 모든 주방은 정부의 위생 기준을 철저히 준수한다.
• 각 팀원은 30분마다 손을 씻어야 한다.
교통편
• 모든 골프 카트, 셔틀 버스, 내부 교통편은 30분마다 소독된다.
• 환승의 경우, 모든 차량은 크기에 따라 최대 숙박인원에 제한을 두어 승객들은 서로 최대한 안전하게 거리를 둔다.
자세한 내용은 호텔 홈페이지에서 확인 가능하다. www.palaceresorts.com
