롯데호텔은 새로운 멤버십 프로그램인 ‘롯데호텔 리워즈(Lotte Hotel Rewards)’를 2019년 1월 1일부터 운영한다고 30일 발표했다. 이로써 지난 1999년 도입된 멤버십 프로그램인 프리빌리지 리워드 프로그램(이하 프리빌리지, Privilege Reward Program)은 이달 31일부로 운영을 종료한다.

‘롯데호텔 리워즈’라는 직관적인 명칭 변경을 통해 고객들이 호텔과 리워드 프로그램 사이의 연관성을 보다 쉽게 떠올릴 수 있을 것으로 보인다. 최근 SPG와의 통합을 마무리하고 새롭게 ‘메리어트 리워즈(Marriott Rewards)’를 선보인 메리어트의 사례처럼 세계 유수 호텔 체인들은 호텔명과 멤버십 프로그램의 명칭을 일치시키는 추세다.

단순히 명칭 변경에 그치지 않고, 특전을 확대하여 멤버십 프로그램의 경쟁력을 강화했다. 무료 멤버십에 가입한 모든 회원들은 회원 전용 예약 서비스와 채팅 상담 서비스를 이용할 수 있다. 특히 멤버십 내 총 4개의 회원 등급 중 클래식 등급을 제외한 상위 3개 플래티넘, 골드, 실버 등급은 기존의 특전 외에도 연중에 각기 100$, 50$, 10$ 상당의 바우처를 지급받아서 호텔이나 리조트에서 사용할 수 있다.

롯데호텔 관계자는 “이번 멤버십 프로그램 리뉴얼을 통해 대형 글로벌 호텔 체인들에 견줄 수 있는 호텔 멤버십 프로그램을 완성해, 고객들의 로열티를 제고하는 계기가 될 것”이라고 전했다.

이번 리뉴얼을 기념하여 특별한 경품 이벤트도 진행될 예정이다. 19년 1월 1일부터 1월 20일까지 객실을 예약하여 19년 1월 1일부터 2월 28일 사이에 체크인 한 고객 중 추첨을 통해 20명에게는 2인 조식을 포함한 시그니엘서울 스위트룸 투숙권, 롯데호텔서울 Executive Tower 스위트룸 투숙권 및 롯데호텔 포인트 등이 제공된다.

한편 롯데호텔서울은 민족 최대 명절인 설을 맞아 2019년 1월 8일부터 30일까지 23일간 ‘디스커버리 와인 바자’를 진행한다. 롯데호텔서울 내 ‘델리카한스’에서 진행될 이번 행사에서는 산타 리타, 몬테스, 카메네 빈트너스 컬렉션 등 선물용으로 좋은 190여 종의 와인을 할인된 가격으로 선보일 예정이다. 구매 상품에 따라 별도의 사은품도 증정되어 와인 애호가들에게는 더욱 좋은 기회가 될 전망이다.