세계적인 럭셔리 호텔의 아이콘 마리나 베이 샌즈가 3개 호텔 타워 모두에 독점적인 파이자 컬렉션(Paiza Collection)을 완공하며 새로운 브랜드 비전과 캠페인을 공개했다. 약 17억 5000만 달러를 투입한 재투자 프로그램이 마침내 중대한 이정표를 찍은 것이다. 고객과 호스피탈리티 경험의 모든 측면을 향상시키기 위해 추진한 이 야심찬 변화는 상상 이상의 특별한 여행지로 거듭나겠다는 단 하나의 비전이 추진의 원동력이었다.

 

대부분 스위트룸으로 구성되고 싱가포르 최대 규모의 버틀러 팀이 서비스를 제공하는 파이자 컬렉션은 브랜드와 서비스 수준을 높이기 위해 통합 리조트인 마리나 베이 샌즈가 다년간 추진해온 변화의 핵심이다. 마리아 베이 샌즈는 그동안 세계 최고의 디자이너와 장인들과 함께 새로운 럭셔리 리조트를 만들기 위해 애써왔다.

 

인프라 변화와 함께 새로 선보인 브랜드 비전 '기대 그 이상'은 새로운 시대를 예고한다. 이 슬로건은 마리나 베이 샌즈의 상징적인 건축물이 자랑하는 특별한 높이와 웅장함은 물론, 기대를 뛰어넘어 호스피탈리티 분야의 새로운 기준을 세우겠다는 마리나 베이 샌즈의 확고한 야망을 전달하기 위해 마련됐다. 수백만 달러가 투입된 브랜드 리디자인과 캠페인은 펜타그램 뉴욕(Pentagram New York)과 프로스티(Frosty) 및 유명 영화 제작자 셀린 송(Celine Song) 등 세계적인 크리에이티브 팀이 자체적으로 구상하고 실행했다. 이 캠페인은 세계 최고의 리조트 중 하나로 입지를 굳히겠다는 마리아 베이 샌즈의 야망을 지속적으로 표현하고 있다.

 

폴 타운 마리나 베이 샌즈 최고운영책임자(COO)는 "마리나 베이 샌즈는 설립 초기부터 싱가포르 관광 업계를 재편하기 위한 미래 지향적인 비전을 추구하고 있었다"면서 "2010년 개장 이후 우리는 계속해서 예상을 뛰어넘으며 세계에서 가장 성공적인 복합 리조트 중 하나로 발돋움했다"고 말했다. 그는 이어 "이제 우리는 럭셔리 호스피탈리티의 경계를 넓히는 야심찬 변신을 통해 차세대 발전 단계로 진입했다"면서 "새로운 브랜드 비전과 시설 개보수는 이러한 비전을 반영하고 보완함으로써 다음 성장 단계로 진입할 수 있게 분위기를 조성해주는 시의적절한 조치"라고 덧붙였다.

 

마리아 베이 샌즈가 세운 이정표는 7일 샌즈 시어터(Sands Theatre)에서 열린 외신기자 회견에서 타운 COO가 샌즈의 글로벌 홍보대사 데이비드 베컴과 최고마케팅책임자(CMO) 아이린 린과 함께 발표했다.

 

파이자 컬렉션으로 럭셔리의 새로운 정점을 찍다

 

2022년에 처음 발표된 마리나 베이 샌즈의 변신은 새로운 호텔 객실과 스위트룸을 시작으로 상징적인 세 개의 타워, 프리미엄 다이닝 경험 및 라이프스타일 편의시설 전반에 걸쳐 단계적으로 진행됐다. 또한 샌즈 스카이파크(Sands SkyPark), 로비, 웰니스 시설도 변신 대상이다.

 

가장 최근 쓴 이정표는 럭셔리 호스피탈리티와 디자인 분야에서 전례가 없는 최고급 객실과 스위트룸으로 구성된 파이자 컬렉션의 완공이다.

 

최상층에 위치하여 랜드마크 리조트에서 가장 중요한 위치를 차지하고 있는 이곳에는 체어맨(Chairman), 프레지덴셜(Presidential), 스카이라인(Skyline) 및 호라이즌(Horizon) 스위트룸 등 가장 호화로운 숙박시설이 마련돼 있다. 투숙객이 전용 리프트가 운영되는 조용한 로비를 통해 도착하면 개인 버틀러의 안내를 받아 궁전 같은 주거 스타일의 스위트룸으로 이동하게 된다. 630평방미터 크기의 체어맨 스위트룸은 146인치 텔레비전, 유아용 그랜드 피아노, 스파와 운동 장비, 디너파티용으로 완비된 주방을 갖추고 있어 화려한 엔터테인먼트를 즐길 수 있게 설계됐다.

 

프레지덴셜과 스카이라인 스위트룸에는 45곳이 넘는 유명 골프 코스에서 골프를 즐길 수 있는 최첨단 스크린 골프 시설이나 30만 곡 이상의 노래방 노래가 준비된 미디어 룸이 마련되어 있다. 호라이즌 스위트룸은 히말라야 소금 벽, 마사지 테이블, 건식 사우나, 터키식 목욕 샤워, 운동 장비 등을 갖춘 웰빙 안식처다.

 

현재까지 635개 스위트룸을 포함해 약 1540개의 새로운 객실이 완공되었으며, 기존 설계의 모든 객실은 재고에서 제외됐다. 현재 샌즈 컬렉션을 중심으로 타워 3에 대한 리노베이션 공사가 진행 중이며, 2025년 2분기까지 완공될 예정이다. 공사가 끝나면 775개의 스위트룸을 포함해 약 총 1850개의 객실을 보유하게 되며, 이는 기존 180개 스위트룸에 비해 대폭 늘어난 수치다.

 

모든 스위트룸은 각기 다른 개성을 지니고 있지만 뛰어난 디자인을 추구한다는 데 공통점이 있다. 스위트룸마다 장인 정신으로 엄선된 최고의 국내외 장인들과 공동 제작한 맞춤형 디자인과 오브제를 자랑한다.

 

수작업으로 주문 제작한 자수 벽 장식을 선보이는 영국의 프로멘탈(Fromental) 및 수 세기 동안 이어져 온 수공예 기법으로 제작하고 손으로 다듬은 말 꼬리털, 몽골산 야크 울, 순수 캐시미어를 겹겹이 채운 매트리스로 유명한 웨일즈의 사보아 침대(Savoir Beds) 등이 대표적 사례다. 현지 장인인 번드 아티잔(Bynd Artisan)의 맞춤형 가죽 제품은 스위트룸에 품격을 더해준다.

 

모든 면에서 기대를 뛰어넘다

 

럭셔리 경험의 새로운 정점은 브랜드의 변화와 함께 찾아온다. 새로 선보인 브랜드 비전 '기대 그 이상'은 통합 리조트의 영원함과 정신과 에너지를 기념하며, 기존의 유산을 바탕으로 상징적인 세계적 수준의 여행지로서의 위상을 높여준다.

 

마리나 베이 샌즈가 추구하는 야망이 표현된 브랜딩은 프리미엄 고객의 니즈를 고려해 상품과 서비스 제공 범위를 넓히고 수준을 높이기 위해 실시한 물리적 변신을 상징한다.

 

로고와 웹사이트부터 호텔 편의시설, 키 카드, 브랜드 경험, 직원들이 착용하는 유니폼에 이르기까지 브랜드의 모든 측면을 새롭게 디자인하여 브랜드 경험을 최고 수준의 품질과 아름다움으로 끌어올렸다.

 

또한 업계 최초로 마련된 '포브스 트래블 가이드(Forbes Travel Guide)' 표준에 따라 새로운 브랜드의 정신을 구현할 수 있도록 프론트 직원 교육을 실시했다. 싱가포르 최대 규모인 160명으로 이루어진 버틀러 서비스(Butler Services) 팀은 사내 버틀러 아카데미에서 엄격한 교육과 감사를 받았다.

 

아이린 린 CMO는 "새로운 마스터 브랜드는 끊임없이 진화하는 현대 여행객의 니즈와 열망을 포용하는 새로운 방향을 제시하는 방대하지만 중요한 작업이었다"면서 "'기대 그 이상'에는 마리나 베이 샌즈를 글로벌 문화 아이콘으로 끌어올리면서 럭셔리 호스피탈리티 업계의 판도를 바꾸는 복합 리조트로 자리매김하려는 우리의 야망이 담겨있다"고 말했다. 그녀는 이어 "1만 1700명이 넘는 직원들의 서비스 문화까지 모든 세부적인 요소에 새로운 브랜드 DNA가 스며들게 해 소속감을 조성하고 고객과 더욱 강력한 정서적 유대감을 구축하려고 한다"고 강조했다.

 

데이비드 베컴은 "마리나 베이 샌즈는 전 세계를 여행했지만 항상 다시 돌아오기를 고대할 만큼 정말 특별한 곳"이라면서 "지난번 이곳을 방문한 이후 마리나 베이 샌즈의 많은 럭셔리한 변화는 정말 놀라움을 준다"고 말했다. 그는 이어 "모든 면에서 항상 최고가 되고자 하는 브랜드라는 점이 이 놀라운 리조트인 마리나 베이 샌즈에서 항상 가장 마음에 들어 좋아하는 점이며, 샌즈 글로벌 홍보대사가 된 것이 자랑스러운 것도 이런 이유 때문"이라고 말했다.

 

창의적인 비전가들의 글로벌 집단

 

마리나 베이 샌즈는 리조트의 변신과 다각적인 경험이 가진 힘과 의미를 고스란히 담아내기 위해 여러 분야의 창의적인 비전가 그룹에게 '기대 그 이상' 브랜드를 자신만의 방식으로 해석해 표현해 달라고 요청했다.

 

통합 리조트의 새로운 비주얼 비전과 브랜드 세계는 마리나 베이 샌즈 사내 크리에이티브 팀과 세계적인 디자인 컨설팅 회사 펜타그램과 크리에이티브 에이전시 프로스티의 세계적으로 유명한 크리에이터들과 손을 잡고 개발됐다.

 

대담한 그래픽 비전, 감성적인 단편 영화, 인상적인 비주얼, 독창적인 경험을 통해 이러한 변화의 이야기를 생생하게 구현했다.

 

이번 론칭의 중심에는 일련의 이야기가 있으며 그 첫 번째 이야기는 오스카상 후보에 오른 데뷔작 <파스트 라이브즈 (Past Lives)>로 유명한 셀린 송 영화 제작자가 전달합니다. 송 감독은 스토리텔링에 대한 섬세한 접근 방식을 통해 리조트를 가능성으로 끓어오르는 그 자체로 하나의 우주로 묘사했다.

 

이 다각적인 캠페인 론칭의 일환으로 캠페인 사진과 숏폼 비디오로 구성된 500편 이상의 자산도 제작됐다. 제작에는 세계적으로 유명한 상하이의 패션 사진작가 닉양, 싱가포르 출신 사진작가 쿠 구오 지, 줄리아나 탄, 조비안 림, 스테판 쿠 및 케일럽 황 감독이 참여했다. 또 다른 10편의 영상에서는 인테리어 디자인의 세부적 큐레이션 뒤에 숨겨진 뛰어난 장인 정신과 노하우를 보여준다.

 

아이린 린 CMO는 "현대 브랜드는 하나의 캠페인이나 핵심 비주얼이 아닌 스토리텔링을 통해 느낌과 장소를 다각적으로 표현하는 전체 '브랜드 세계'를 창조함으로써 정의되고 구축된다"면서 "오늘 우리는 디자인, 영화, 사진, 경험 등을 통해 새로워진 브랜드의 다양한 감성적 측면을 공개하게 되어 자랑스럽다"고 덧붙였다.

 

이 캠페인은 11월 7일 시작해 내년까지 진행될 예정이다.

 

마리나 베이 샌즈의 '기대 그 이상' 캠페인에 대한 자세한 내용은 www.marinabaysands.com/abovebeyond에서 확인하거나 소셜 미디어에서 #AboveBeyond와 #MarinaBaySands로 대화에 참여하면 얻을 수 있다. 

 

마리나 베이 샌즈 소개

마리나 베이 샌즈는 2010년 개장한 이후 경이로운 건축물로 평가받으며 싱가포르 스카이라인의 최고 보석 같은 존재로 자리 잡았다. 세계에서 가장 멋진 루프탑 인피니티 풀과 약 1850개의 객실과 스위트룸이 있는 이 복합 리조트는 연중 내내 진행되는 대표 이벤트와 함께 탁월한 다이닝, 쇼핑, 엔터테인먼트 옵션을 선사한다.

 

마리나 베이 샌즈는 사람과 지역사회 및 환경에 봉사하는 모범적인 기업 시민이 되기 위해 최선을 다하고 있다. 특히 지역사회 참여 프로그램인 샌즈 케어스(Sands Cares)를 통해 사회적 영향을 주도하고, 글로벌 지속가능성 프로그램인 샌즈 ECO360(Sands ECO360)을 통해서는 환경 보호에 앞장서고 있다.